to read complaints and reviews, or file yours.Paket Yenileme Tarihi Hatalı Ve 2 Aylık Süre Kaybı
Turkcell faturalı hattım için tanımlı taahhüdümün yarın biteceği görünüyordu. Ben de bugün Turkcell uygulaması üzerinden paketimi yeniledim. Ancak sistem, bugün başlatması gereken yeni paketin bitiş tarihini yarın olarak gösteriyor, yani paketi başlatmak yerine bitiriyormuş gibi bir durum oluştu.
Ayrıca yeni paketimin bitiş tarihi, 12 faturalık dönem olması gerekirken 1 ay eksik görünüyor. Bu durumda toplamda 2 aylık hakkımın kaybolduğunu düşünüyorum. Sorunun giderilmesi ve taahhüt/paket sürem neyse onun eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını istiyorum.
Bugün yaşadığım bu problemle ilgili müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süre beklememe rağmen hatta bağlanamadım ve herhangi bir çözüm ya da açıklama alamadım. Konunun incelenerek hatalı tarih ve sürelerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
