to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kontrat Süresi 12 Ay Yerine 11 Ay 7 Gün Olarak Uygulanıyor
Turkcell faturalı hattım için 12 aylık kontrat yaptım. Ancak kontrat süresi, fatura üzerinde 11 ay 7 gün olarak yansıtılıyor. Kontrat başlangıç tarihim 13.09.2025 olarak görünürken, bitiş tarihi 18.08 olarak belirtilmiş. Bugün numara taşıma talebim gerçekleştiğinde bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarafıma, “12 aylık fatura dönemi” adı altında aslında 11 ay 7 gün kullanım sunduklarını, bunun fatura kesim tarihinden kaynaklandığını ve düzeltilemeyeceğini söylediler.
Ben kontrat sürem olan 12 ayın eksiksiz olarak uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kontratımın eksik günlerle değil, tam 12 ay olarak düzenlenmesini istiyorum.
Müşteri numaram: 05451661***
Şikayetim genel merkez için geçerlidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetlerinden aradılar bu konunun çözümü sağlanmadı fakat 3 ay boyunca sürecek haftalık 2 GB internet hediye sundular.
