to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için 12 aylık kontrat yaptım. Ancak kontrat süresi, fatura üzerinde 11 ay 7 gün olarak yansıtılıyor. Kontrat başlangıç tarihim 13.09.2025 olarak görünürken, bitiş tarihi 18.08 olarak belirtilmiş. Bugün numara taşıma talebim gerçekleştiğinde bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarafıma, “12 aylık fatura dönemi” adı altında aslında 11 ay 7 gün kullanım sunduklarını, bunun fatura kesim tarihinden kaynaklandığını ve düzeltilemeyeceğini söylediler.
Ben kontrat sürem olan 12 ayın eksiksiz olarak uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kontratımın eksik günlerle değil, tam 12 ay olarak düzenlenmesini istiyorum.
Müşteri numaram: 05451661***
Şikayetim genel merkez için geçerlidir.
Turkcell faturalı hattımda kontrat süresiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Eski kontrat sürem üzerinden devam edeceği belirtilmişti ve bana yalnızca 2 ay kaldığı söylenmişti. Ancak, yeni kontratımda 1 yıl süre tanımlandığını fark ettim. Bu durumu yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleriyle gör...
Turkcell faturalı hat aboneliğimde 1 yıllık (12 ay) taahhütlü tarife kullanmaktayım. Ancak abonelik sürem dolmadan, 11. Ayda tarafıma tarife yenileme teklifi sunuluyor. Abonelik süresi 12 ay olmasına rağmen, 1 ay eksik şekilde işlem yapılmak isteniyor. 2025 yılında bu sorunla karşılaştım ve müşteri ...
22 Eylül 2025 tarihinde Turkcell’den taahhütlü bir sözleşme yaptım. Ancak faturam, 1 ay dolmadan yani sadece 18 gün sonra, 10 Ekim tarihinde kesildi ve taahhüt bedeli üzerinden ücretlendirildi. Bu durumun nedenini sorduğumda müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat mantıklı bir açıklama alamadım ve geçi...
Turkcell kontratım dün bittiği için 12 aylık yeni bir paket kontratı (24.02.2024 başlangıçlı) imzaladım. Ancak bugün uygulamadan kontrol ettiğimde kontrat tarihimin 24.02.2024-24.01.2025 arasında 11 ay olduğunu gördüm. Fatura kesim tarihim ayın 25 i olduğu için 1 günlük ücreti şubat faturası olarak ...
Turkcell faturalı hattımda kontrat yenileme sürecinde önemli bir mağduriyet yaşıyorum. 19 Haziran 2025 - 19 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki yeni kontrat dönemimde, kontrol sürem tam olarak 365 gün yani 12 ay (1 yıl) olması gerekirken, sistemde eksik hesaplanıyor. Kontrat süremdeki bu eksiklik nedeni...
Yorumlar