to read complaints and reviews, or file yours.
Ağustos 2025'den beri üye
Turkcell faturalı hattımda kontrat yenileme sürecinde önemli bir mağduriyet yaşıyorum. 19 Haziran 2025 - 19 Mayıs 2026 t...arihleri arasındaki yeni kontrat dönemimde, kontrol sürem tam olarak 365 gün yani 12 ay (1 yıl) olması gerekirken, sistemde eksik hesaplanıyor. Kontrat süremdeki bu eksiklik nedeni
Merhaba 25.07.2025 tarihinde sona erecek taahhüdüm için 22.07.2025 tarihinde kontrat yeniledim. Yeni paket dönem fiyat b...ilgisi (470 TL ve 12 ay taahhüt) olarak yapıldı. Yeni pakete geçiş yaptıktan sonra fatura tarihime kalan 3 günlük süre için yeni fiyat üzerinden fatura kesildi, bu problem değil. A
Aynı durum bende yaşadım muhtemelen tüm Turkcell kullanıcıları yaşıyor ama kimse ya farkında değil ya da umursamıyor. Bu durumu müşteri hizmetleri ilettim lakin Turkcell umurumda mı değil. Kendilerince uyanıklık yapıyorlar 1 gün bile kalsa o ayki faturaya bedeline yansıyor ama diyor ki bu 12 ay fatura bedeline yansıtılmıştır. Tamam 12 fatura oldu gün bazına vur diyorum o sizin söylediğiniz şekilde değil diyerek müşteri hizmetleri konuyu yalanlıyor. Ağızlarına almışlar 12 ay fatura diye kardeşim o zaman bize diyeceksin ki fatura günün dolsun sonra değiştir yok onu yapmıyorlar. Benim de aynı şekilde 1 günlük kullanım bedeli alarak, bu durumu fatura göstererek 1 aylık abonelik sözleşmemi erkene alıyor. Neymiş 12 ay oluyor nasıl 12 ay oluyor. Benim 29 gün kullanım nerede diyorum yanıt yok 1 yıl 365 gün 12 ay ise siz aylık bedel alıyorsanız. Sözleşmelerimiz de ona göre 12 ay olacak şekilde bir yılı tamamlaması gerekiyor buradan yazıyorum bu sözleşme bedeli bittikten sonra Turkcell ayrılacağım
