Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Beklenmedik Borçla Karşılaştım

Turkcell Superbox hattımı geçen yıl mart ayında kapattım. Hat bitmeden önce Eskişehir Espark şubesindeki bayiye ve Turkcell müşteri hizmetlerine cihaz...

Turkcell Superbox hattımı geçen yıl mart ayında kapattım. Hat bitmeden önce Eskişehir Espark şubesindeki bayiye ve Turkcell müşteri hizmetlerine cihaz...

Turkcell Superbox iptali için abone numaram 0537*****47 ile iptal işlemi gerçekleştirdim. Kutulu şekilde cihazı iade ettim. Kredi kartımdan, 5 ay taahhüt olmasına rağmen 4291 TL para kesildi. Neden iptal ederken bu kadar yüksek bir ücret ödüyorum? Kartımdan çekilen ücretin açıklaması nedir? Turkcell...
Turkcell Superbox Devam 150 GB paketini İstanbul Bakırköy’de kullanıyorum. Söz konusu pakete ait ilan edilen hediye GB kotası, paketim Temmuz ayında yenilendiğinden beri tarafıma tanımlanmadı. Kampanya kapsamında her ay 850 TL’lik ödememi kredi kartımdan otomatik ödeme ile düzenli olarak yapıyorum. ...
Yaklaşık 1.5 seneden fazla kullandığım Superbox taşınılabilir modem cihazım bana hiçbir bilgi paylaşılmadan T. C. Kimlik numarama modem ücreti yansıtılmış ve adıma icra dosyası açılıp banka hesabıma kısıtlama koyulmuştur. Bütün araştırmalara rağmen modemi aldığım yerin eksik bilgi paylaşılmasından d...

Superbox modem ücretiyle ilgili olarak bilgi verilmeden beni borçlandırmış lar mağduriyet yaşıyorum. Modem parasını ödemiş olmama rağmen, bana önceden modem için ayrıca bir ücret ödeyeceğim söylenmemişti borcum olduğunu şans eseri e devlet üzerinden öğrendim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve mod...

Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell Superbox internet borcumu banka üzerinden ödedim ve avukatlık dosyamın kapatılması gerektiği söylendi. Avukatı aradığımda dosyanın Turkcell’e geri gönderildiğini, Turkcell’in de dosyayı kapatacağını belirttiler. Turkcell’e form gönderdim, yaklaşık 2 ay önce arandım ve do...

Yaklaşık 2 ay önce İzmir Seferihisar Çolak İbrahim Bey Mah. 90 Sok. No:71 Övgü Apartmanı d:2 adresinde fiber altyapı olmadığı için 0538********14 numaralı Superbox hattıma 200 GB paket başvurusu yaptım. Ancak başvuru yaptığım günden bu yana internet bağlantım çok yavaş ve sürekli kopmalar yaşıyorum....

Superbox 5G hizmetini Temmuz 2025 ile Ağustos 2025 tarihleri arasında Balıkesir Edremit’te kullandım. Bu süre boyunca her gün internet bağlantım kesildi ve sürekli olarak modemi kapatıp açmak zorunda kaldım. Modemde sorun olduğunu defalarca belirtmeme rağmen değişim talebim hiçbir şekilde karşılanma...

30 Ocak 2025'te Superbox ürünü aldım. Bayiden ürünü alırken kredi çekildiğini bilmiyordum. Yaklaşık 6-7 aydır kullanıyorum ve hiçbir şekilde memnun değilim. Kullandığım cihaz CAT6 modelidir ve ürünü tak-çalıştır olarak aldığım için değiştiremiyoruz. Ürün çok eski ve yenisiyle değiştirmek istiyoruz f...

Turkcell Superbox'ın 200 GB kotası 15 günde bitiyor. İşyerinde yalnızca bir bilgisayar bağlı ve bu bilgisayarda ne film izliyoruz ne de herhangi bir indirme işlemi yapıyoruz. Sadece B2B üzerinden lastik siparişi verip kredi kartı çekimi gerçekleştiriyoruz. Kotamız bittiği için 17.07.2025 günü saat 1...

8 Temmuz 2025 günü saat 16 civarında Superbox için Turkcell bayiine baş vurdum. Orada çalışan bir eleman İşlemimi yapmaya başladı. "Sizi uğraştırmayayım cep telefonunuzu verin. Ben işleminizi tamamlayıp vereyim" deyince ben de memnuniyetle telefonumun kilidini açıp verdim ve bir koltuğa oturdum. O a...

Hatay deprem bölgesinde altyapı sorunlarından dolayı Superbox başvurusunu Serinyol bölgesinde bulunan Turkcell konteyner bayisinden yaptım. Tablet üzerinden kaydımı yaparken adresimi sordular. Ben adresimi söyledim, o adreste Superbox hizmetinin olmadığını görünce Turkcell bayi çalışanı kendi iş yer...

2 Yıl Sonra Gelen Yasal Takip ve Haksız Borç Talebi! Yaklaşık 2 yıl önce Superbox hizmeti aldım ve bu hizmeti yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra iptal ettirmek için gerekli tüm işlemleri yaptım. İptal sürecinde tüm ödemeleri tamamladım. Ayrıca müşteri temsilcisine cihazın (Superbox kutusunun) akıbetin...

2 Yıl Sonra Gelen Yasal Takip ve Haksız Borç Talebi! Yaklaşık 2 yıl önce Superbox hizmeti aldım ve bu hizmeti yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra iptal ettirmek için gerekli tüm işlemleri yaptım. İptal sürecinde tüm ödemeleri tamamladım. Ayrıca müşteri temsilcisine cihazın (Superbox kutusunun) akıbeti...

Turkcell Superbox internet hizmetimin, bölgemde yaşanan bir altyapı sorunu nedeniyle cayma bedeli olmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Bu doğrultuda artık fatura ödememem ve modemi kullanmamam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen talimatlara uygun şekilde hareket ettim. Ancak, faturalar...

Superbox İnternet aldım. Çekmemesine rağmen kesinlikle geri almadılar. Evimde çekmediğini defalarca söylememe rağmen sistemde çekiyor. Gözüküyor dediler ve kabul etmediler. Boş yere bir sürü cayma bedeli ödedim. Ayrıca modem kredili şekilde verildiğini bunu farklı bir kanaldan ödemem gerektiği söyle...

Satın aldığım Superbox kutusuna takılan yeni hattın faturasını ödemek için mobil uygulamasına girdiğimde başka birinin adına kayıtlı kredi kartını görüntülüyorum. Kredi kartını kayıtlı kartlarım bölümünden silemiyorum, hata veriyor. 5 tane farklı müşteri temsilcisi de sorunu çözemedi. Talep iletin d...
Nisan ayında Ankara'daki bir Turkcell mağazasından Superbox aldım. Tüm ödemelerin faturama yansıtılacağı açıkça söylendi. Otomatik ödeme talimatları ile ödenen faturamın daha ucuz geldiğini görünce tekrar bayiye gittim. Kampanyadan yararlandığım söylendi ve bunun üzerine daha fazla kurcalamadım. 3 h...
24.06.2024 tarihinde Turkcell mağazasından şahsım adıma Superbox satın aldım. Aldığım kişi Superbox ücretinin Turkcell'in tüketici finans kredisi ile verdiğine dair bilgi vermedi. Superbox ı kullanmaya başladığım günden beri Superbox ücretini ödemediğime dair hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı gelm...

Turkcell'in yeni yöntermi Superbox faturaları, cihaz ücreti ile birlikte ödenirken ayırmışlar, habersiz ve bilgisiz bir şekilde. Üç ay boyunca hiç haber vermeden biriktirip avukatlık ücreti ve daha fazla haksız kazanç sağlamak için kurulmuş bir sistem. Bu kadar sahipsiz bu ülkenin insanı. Kendilerin...
29/11/2024 tarihinde Turkcell Göktürk şubesinden 2 adet Superbox satın aldım. İşlemi yapan personel tarafından ödemelerin sadece modeme bağlı sim kartın telefon numarasına yapılacağı söylendi. Personel modem cihazlarının parasının faturanın içinde geleceğini beyan etti. Ancak personel modem cihazlar...

Turkcell Superbox modem ücretini faturaya yansıtmak yerine icraya veriyor. Müşteri hattını arayınca da önce oradan oraya aktarıp en son ama size bilgilendirme yapılmıştır deniyor. 2 bin liralık modem için varlık fonunun avukat ücreti dahil 7 bin lira ücret çıkıyor ve icra olduğundan kredi skorunun a...

Turkcell yüzünden hem faiziyle para ödemek zorunda kaldım hem de 1 yıl boyunca kredi notum sıfırlandı, kara listeye düştüm. Turkcell Superbox tak çalıştır internet aldım, düzenli faturalarını ödediğimiz halde icralık olduk. Sebep, faturama yansıyacak şekilde aldığım modemi T.C. kimliğime ait satış g...

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell bayisinden Superbox başvurusu yaparak modem ve numara aldım. İnternetimi normal şekilde, çok da iyi olmadığı halde kullandım ve herhangi bir sorun yaşamadan gelen faturaların bedellerini gecikme yapmadan ödedim. 27 Aralık 2024 günü, eskiden adıma kayıtlı olan bir telefon ...