Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxkredi

kredi 5g sınırsız internet superbox 500 gb superbox 1 tb müşteri hizmetleri taahhütsüz paketler 5g geçiş şebeke sorunu kalan kullanım 2026

73 şikayet

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 30 şikayetin analizi, sorunların temel olarak onaysuz kredi işlemleri, hatalı faturalandırma ve bağlantı kalitesizliği üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %37'sinde iade süreçleri ve cayma bedelleriyle ilgili finansal uyuşmazlıklar yaşanırken, %27'sinde müşterilerin bilgisi dışında Financell kredisi çekildiği tespit edilmiştir. Kullanıcıların %20'si modem ücretleri nedeniyle başlatılan yasal takipler sonucu kredi notlarının düştüğünü, %23'ü ise vaat edilen hızların çok altında bağlantı sorunları yaşadığını belirtmektedir.

Superbox İade ve Cayma Bedeli İtirazları

Haksız cayma bedelleri: Hizmet kalitesizliği nedeniyle iptal edilen aboneliklerde yüksek tutarlı cayma bedelleri tahsil ediliyor veya kredi kartlarından açıklamasız kesintiler yapılıyor.
İade süreçlerindeki aksaklıklar: Cihazlar kargoyla iade edilmesine rağmen sistemde görünmüyor veya "tak-çalıştır" modeli olduğu gerekçesiyle iade talepleri reddedilerek ödemeler devam ettiriliyor.
Hatalı faturalandırma: Başka şahısların faturalarının ödetilmesi, kredi kartından fazla tahsilat yapılması veya yanlış hat üzerinden işlem yapılması gibi hatalar görülüyor.

Turkcell Superbox Finansal ve Kredi Usulsüzlükleri

Bilgisiz kredi kullanımı: Bayi personelleri, müşterinin onayı olmadan Financell üzerinden kredi başvurusu yapıyor veya kredi detaylarını sözleşme aşamasında gizliyor.
Şeffaf olmayan süreçler: Toplam ödeme tutarı ve kredili modem şartları net açıklanmadan işlem yapılıyor; kullanıcılar borçlarını ancak sonradan fark ediyor.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Performans Sorunları

Bağlantı kopmaları ve düşük hız: 5G vaadine rağmen hızlar 3-20 Mbps arasında kalıyor; sürekli kopmalar yaşanıyor ve modemlerin kapatılıp açılması gerekiyor.
Kota ve paket sorunları: 200 GB'lık kotaların beklenmedik hızda tükenmesi veya kampanya kapsamındaki hediye GB'ların tanımlanmaması yaşanıyor.

Superbox Kaynaklı Hukuki Süreçler ve Kredi Notu Kayıpları

Bilgilendirilmeden başlatılan takip: Modem ücretleri hakkında hiçbir bildirim yapılmadan dosyalar varlık yönetim şirketlerine devrediliyor ve icra işlemleri başlatılıyor.
Kredi notu mağduriyetleri: Borçlar ödendikten sonra bile e-Devlet'teki haciz kayıtlarının kaldırılmaması veya haksız takipler nedeniyle kredi puanları düşüyor.