Turkcell Superbox Takipli Borçta Mükerrer Ödeme Ve İade Talebi

Turkcell Superbox hattıma ait faturalarımı ödemede yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Ödenmemiş faturalarım olduğu için tüm dönem borcum tek kalemde “takipli borç” olarak faturalandırılmıştı ve bu borcun son ödeme tarihi 30.10.2026 olarak görünüyordu.

Ben 30.10.2026 tarihinde Akbank üzerinden kredi kartıyla ödeme yapmadan önce GSM numaram üzerinden borç sorgulaması yaptım ve üç dönemlik fatura borcu göründüğü için bu üç döneme ait borcu ödedim. Ancak bu ödemenin ardından takipli borçtan herhangi bir düşüş olmadığını fark ettim ve son ödeme günü olduğu için bu kez takipli borcu da ayrıca ödemek zorunda kaldım.

Sonuç olarak aynı borç için mükerrer ödeme yapmış oldum. Akbank kredi kartı ekstre ve dekontlarımla bu durumu ispatlayabiliyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde bu şekilde bir ödeme görünmediği, hatta hâlâ ödenmesi gereken tutar olduğu belirtildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

GSM numaram 0534*****01’dir. Gereksiz yere ödediğim üç dönemlik fatura tutarının incelenerek takipli borçla mahsup edilmesini veya bu tutarın Akbank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.