to read complaints and reviews, or file yours. 
Aktif Turkcell Superbox aboneliğim için her ay yaklaşık 1100 TL ödeme yapıyorum. Benim gibi pek çok abonenin de benzer tutarlar ödediğini biliyorum ve bu ödemenin tamamı üzerinden devletimize vergi ödendiğini düşünüyorduk. Ancak yaptığım araştırma sonucunda, Turkcell tarafından müşteriler tam olarak bilgilendirilmeden Financell üzerinden kredi çektirildiğini ve ayrıca Paycell aboneliği aktifleştirildiğini gördüm.
Normalde piyasa fiyatı yaklaşık 3000 TL olan modem için, herhangi bir net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan 8307,69 TL tutarında bir bedel yansıtılmış. Üstelik faturaya ilişkin gelen SMS’te tarife/paket bedeli 294 TL olarak görünüyor, fakat bizim cebimizden çıkan tutar aylık yaklaşık 1100 TL. Yani, müşteri olarak ödediğimiz toplam bedelin neye göre şekillendiğini ve hangi kalemlerden oluştuğunu açık ve şeffaf bir şekilde göremiyoruz.
Bu durum, vergi tarafında da ciddi bir soru işareti oluşturuyor. Turkcell’in, BTK’ya ve ilgili kurumlara 1100 TL üzerinden değil de yalnızca tarife/paket bedeli üzerinden vergi beyanında bulunup bulunmadığı konusunda endişe duyuyorum. Eğer durum böyleyse, burada hem vergi anlamında hem de müşterinin yanlış veya eksik bilgilendirilmesi anlamında ciddi bir usulsüzlük olabileceğini düşünüyorum.
Turkcell’in, Superbox abonelerine Financell kredisi ve Paycell aboneliği gibi ek ürünleri açık, anlaşılır ve yazılı bir onay süreci olmadan tanımlamaması, mevcut abonelikler için de tüm kalemleri şeffaf biçimde açıklaması ve bu uygulamanın Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ödediğimiz her kuruşun ve kesilen her verginin, yasalara ve şeffaflık ilkesine uygun olmasını istiyorum. Ayrıca Paycell hesabını kapatamıyoruz, uygulama indirip giriş yapmamızı istiyor, orada yine sözleşme yaptırıyor, işaretlemeyince giriş yapılmıyor. Bir kısmı Varlık fonuna ait Turkcell’e de güvenemezsek hangi kuruma güvenelim.
Turkcell Superonline Superbox hattımı yaklaşık 40–45 gün önce yeni başlattım. Satış sırasında bana aylık ödemenin en fazla 690–700 TL civarında olacağı söylendi. Ancak ilk faturam 803 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın modem kira bedeli ve vergilerden kaynaklandığını söyledi...
Ödeme bildirimi yapılmamış borcun idari takibe düşmesi. İkide bir Rekom Alacak Merkezi diye bir noktadan sürekli borcumuz olduğuna dair bir mesaj gelmekteydi. Şirketi aradım ve borcun içeriğini öğrenmek istedim, benden doğum yerimi istediler, fakat şirketi tanımadığım için bu özel bilgiyi vermek ist...
Turkcell Superbox 4,5 GB 300 GB paketine 16.12.2025 tarihinde yeni abone oldum. Abonelik sırasında paketin aylık ücretinin 866 TL olduğu, vergiler dahil toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında bir bedel ödeyeceğim söylendiği için bu tarifeyi tercih ettim. Bu nedenle her ay ödeyeceğim toplam tutarın bu ...
Turkcell Superbox ev interneti için online başvuru yaptım. Başvuru sonrası müşteri iletişim merkezi tarafından arandım ve işlemlere oradan devam edeceğimiz söylendi. Online başvuruda adresime özel aylık 800 TL’lik bir paket görünürken, telefonda görüştüğüm personel bana daha yüksek bir fiyat iletti ...
Geçen sene kasım ayında Turkcell'den aldığım Superbox'ın bir yıllık taahhütnamesi bittiğinde uygulamaya giriş yapamadım. Üyeliğiniz yoktur diye tarifesi bittiği için kapanmıştır diye düşünmedim bile. 2-3 aydır kullanmıyorum, önceden de zaten çekmiyordu, kullanmaya gerek duymadım. Ancak bunun üstüne,...
Yorumlar