to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Modem İçin Aşırı 4.000 TL Ücreti İadesi Talebi
Turkcell Superbox 300 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. İnternet hızım özellikle oyun oynarken yeterli olmadığı için hattımı iptal ettirmek istedim ve 31.01.2026 tarihinde saat 21.17’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sözleşme yapılırken bana yeterince açıklama yapılmadığını, modemin kredili şekilde verildiğini ve bu durumun detaylarının başlangıçta açık ve net anlatılmadığını anladım.
İptal için bilgi aldığımda cayma bedelimin yaklaşık 2.000 TL olduğu, ancak modem için benden yaklaşık 4.000 TL talep edildiği söylendi. Bu tutar, özellikle sözleşme aşamasında modemle ilgili koşullar tarafıma net şekilde aktarılmadığı için bana son derece haksız ve yanlış geliyor. İptal ettirdikten sonra bu modeme ne olacağı, iade imkanı olup olmadığı da açıkça anlatılmadı.
Ben cayma bedelimi ödemeye razıyım ancak modem için bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Turkcell’in, 538 *******23 numaralı hattıma ait Superbox aboneliğim kapsamında verilen modemi benden geri almasını ve modem ücretini iptal ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum hala çözülmedi artık lütfen tekrar arayın!
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
