to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Ankara Kızılay Turkcell yetkili bayisinden bir adet Superbox alımı yaptım. Bu alım sırasında ödemelerin Turkcell faturama yansıtılacağını düşünürken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan borcun T.C. kimlik numarama tanımlandığını ve bu şekilde işleme alındığını sonradan öğrendim. Ayrıca cihaz Ankara’dan alınmasına rağmen, borcun Balıkesir Edremit’te bulunan Tuna Tel İletişim A.Ş. üzerinden görünmesi de süreci daha da karmaşık hâle getirmiştir. Bu durumun oluşmasında sadece benim değil, ilgili kurumsal firmaların da ciddi payı olduğunu düşünüyorum.
14 Mart 2024 ile 14 Ocak 2026 tarihleri arasında bu borca ilişkin tarafıma hiçbir tebligat, uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Borcumun olduğunu ise tamamen tesadüfen, müşterisi olduğum İş Bankası’ndan kredi çekmek için yaptığım görüşme sırasında, kredi başvurum reddedilince ve kredi notumun düştüğünü öğrenince fark ettim. Bu süreçte kredi kullanamamam ve kredi notumun olumsuz etkilenmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Turkcell genel merkezini aradığımda bana herhangi bir borcum olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen borcun Emir Varlık Yönetim A.Ş.’ye devredildiğini ve 0212 438 3514 numaralı dosya ile takip edildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. 14.01.2026 tarihinde saat 11:26’da Emir Varlık Yönetim A.Ş. adına 4.500 TL ödeme yaptım ve borcu kapattım.
Tüm bu aksaklıklar sonucunda, hiçbir şekilde zamanında bilgilendirilmediğim, yanlış yönlendirildiğim ve kredi notumun düşmesine sebep olunduğu için mağdur edildiğimi açıkça belirtmek istiyorum. Kredi notumun düzeltilmesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını, bu mağduriyetin ilgili bankalara ve kurumlara resmi yazı ile bildirilmesini ve hatanın tarafıma yüklenmeden, kurumların da sorumluluğunu kabul ederek sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox hattımı geçen yıl mart ayında kapattım. Hat bitmeden önce Eskişehir Espark şubesindeki bayiye ve Turkcell müşteri hizmetlerine cihaz...
Ağustos 2024 ayında Turkcell Superbox (535*****27) satın aldım. 21 Kasım 2024 ayında bulunduğum adreste tam çekmediğinden dolayı iptal ettirdim. İptal ettirdiğimde müşteri temsilcisi ile görüştüğümde güncel fatura tutarının 3724.27 TL. Olduğunu ve bu ödemeyi yaptıktan sonra herhangi bir ücret yansıt...
Geçtiğimiz aylarda Turkcell iletişim merkezinden (2024 Mart ayı) 1 yıl taahhütlü olarak Superonline tak-çıkar Superbox ürünü aldım. Bu aldığım 3. Superbox. Daha önceden de 2 tane Superbox ürünüm var. Bunların paket ücretinin aylık faturalarım ile geleceği (hizmet aldığım telefon numarası üzerine) sö...
Bundan yaklaşık 1 yıl önce Turkcell bayisinden Superbox cihazı aldım. Cihazı alırken bana, cihazın ödemesinin T.C. Kimlik numarası üzerinden yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Ben de fatura üzerine yansıtılarak alınacağını düşünüyordum. Süreç böyle olunca Turkcell beni adil varlık yönetim ad...
2024 yılının yaklaşık yedinci ayında, ben yurt dışındayken, şirket evraklarım kullanılarak bilgim ve onayım dışında 0535******* numaralı hat üzerinden Turkcell Superbox aboneliği açılmıştır. Şirketin tek yetkilisi olarak bu sözleşmeye hiçbir şekilde imza atmadım ve o tarihte Türkiye'de bile değildim...
Yorumlar