İade Edilen Superbox İçin Sürekli Tahsilatlar Ve Kredi Puanı Düşüşü

Turkcell Superbox tak çalıştırma aboneliği aldım, ancak bulunduğum konumda cihazı hiçbir şekilde kullanamadım. Kullanamadığım için iade hakkım doğdu ve tarafıma verilen kargo numarası ile cihazı iade ettim. Bu işlem sonrasında hattım kapatıldı, ancak buna rağmen cihaz bedeli Turkcell Finansal üzerinden hâlâ tahsil edilmeye devam ediyor.

Her ay 701,40 TL olmak üzere 12 ay taksitli olarak cihaz bedeli yansıtılıyor ve düzenli olarak bu ödemeyi yapıyorum. Bu sorunu Nisan ayı sonundan beri yaşıyorum ve bu süreçte yaşanan gecikmeler nedeniyle kredi puanım da olumsuz etkilendi. Defalarca kayıt açılmasına rağmen yaklaşık bir buçuk aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; aradığımda ise yalnızca “araştırılıyor” denilmekle yetiniliyor.

Turkcell hattıma ait 0539 478 3218 numaralı hat üzerinden yapılan bu cihaz bedeli tahsilatlarının, cihazı iade etmiş olmama rağmen devam etmesini kabul etmiyorum. İade ettiğim cihazın Turkcell Finansal kayıtlarındaki tüm kalan ödemelerinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar haksız yere ödediğim tüm tutarların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.