Altyapı Yok Hatası Nedeniyle Superbox 5G Başvurusu Reddediliyor

İzmir Menderes Develi Mahallesi 9117 Sokak No: 21 adresinde Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. Cep telefonumda Turkcell 5g çekimi gayet iyi olmasına ve komşularım Superbox 5g başvurusu yapabiliyor olmasına rağmen ben aylardır Superbox 5g başvurusu yapamıyorum.

Başvuru denemesi yaptığım her seferinde sistem “altyapı yoktur” hatası veriyor. Oysa aynı bölgede, aynı sokakta, aynı operatörde komşum başvuru yapabiliyor ve bu durum benim açımdan büyük bir haksızlık oluşturuyor. Şubat ayından beri neredeyse her gün tekrar tekrar denememe rağmen sonuç değişmiyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde de sistemde altyapı yok göründüğünü, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar ve herhangi bir çözüm üretmiyorlar. Ne nedenini net bir şekilde açıklıyorlar ne de sorunun incelenmesi için adım atıyorlar.

Adresim için altyapı ve kapsama bilgilerimin detaylı olarak kontrol edilmesini, komşularım başvuru yapabiliyorken benim neden Superbox 5g başvurusu yapamadığımın açıklanmasını ve mümkünse en kısa sürede başvuruya açılmasını talep ediyorum. Sorunum açıklayıcı ve kalıcı bir şekilde çözülmeyecekse yalnızca bilgilendirme veya açıklama amaçlı aranmak istemiyorum. Beni ancak somut bir çözüm üretildiğinde ya da gerçekten çözüme yönelik net bir adım atılacaksa aramalarını, bunun dışındaki aramalar için rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.