Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell Box 5g 2 TB başvurumu 12.08.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova için yaptım. Başvuru esnasında en geç 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim.

Ben tekrar arayıp durumu sorduğumda stokta modem olmadığı bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir çözüm, net süre ya da alternatif sunulmadı. Abonelik veya müşteri numaram da paylaşılmadığı için süreci sağlıklı takip edemiyorum.

Kurulumun bir an önce yapılmasını, stok sorunu varsa da net bir tarih verilerek bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve başvuru sürecimin şeffaf şekilde yönetilmesini talep ediyorum.