Stok Yokluğundan Kaynaklanan 15 Günlük Superbox Bekleyişi Cevapsız

Turkcell Superbox için yaklaşık 15 gün önce İzmir Aliağa’daki adresim adına başvuru yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve hizmeti hala kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda acil kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda stokta 5g Superbox kalmadığı için hizmet verilemediği bilgisini verdiler. Stok yoksa başvuru sırasında bunun belirtilmemesi ve 15 gündür bekletilmem benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Superbox kurulumumun adresime en kısa sürede yapılarak hizmetin aktif edilmesini, süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.