Kurulum Adresinde Tek Kullanımıma Rağmen Superbox Hızım Düşürüldü Ve Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superbox 1 TB 5g hattımı Muğla Bodrum Dirmil Mahallesi’indeki adresime kurdurdum ve cihazı sadece kurulumun yapıldığı bu adreste kullanıyorum. Ancak kurulumun yapıldığı gün Turkcell’den, hizmeti belirtilen adres dışında kullandığım tespit edildiği için bağlantı hızımın düşürüldüğüne dair bir SMS aldım.

Hiçbir şekilde farklı bir adreste kullanım yapmadığım halde hızım düşürüldü ve bu nedenle Superbox hizmetinden verim alamıyorum. Konuyla ilgili şikayet talebi oluşturdum ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar aranmadım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Abone bilgilerim 5366****04 numarası üzerindendir. Superbox’ı yalnızca kurulum adresimde kullandığımın dikkate alınarak hız kısıtlamamın kaldırılmasını, hattımın olması gereken hızlara geri getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.