to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Paket Değişikliği Sürecinde Tekrarlanan İptaller Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell Superbox 4.5G hattımda 300 GB paket kullanıyorum ve paketimi değiştirmek istiyorum. Paket değişikliği için Superbox 5g modeme geçmem gerektiği söylendiği için 7 Temmuz tarihinde başladığım süreçte toplam üç kez başvuru yaptım.
Her başvurumun ardından herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğine dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım soruna yönelik somut bir çözüm sunulmadı, sadece her seferinde tekrar başvuru yapmam isteniyor ve süreç başa sarıyor. Superbox numaram 5373****45’tir.
Turkcell’in, başvurularımın hangi gerekçeyle iptal edildiği konusunda tarafıma detaylı ve net bir bilgi vermesini ve talep ettiğim paket/cihaz değişikliğinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
