İPhone 14 Plus Flash Arızası Garanti Kapsamında Tekrar Ediyor, Cihaz Değişimi Talebi

iPhone 14 Plus cihazımın flaşı çalışmadığı için, garanti kapsamında 28.12.2025 tarihinde Apple Akasya mağazasına başvurdum ve bu kapsamda cihazın kamerası değiştirilerek tarafıma teslim edildi. Ancak aradan sadece yaklaşık bir ay geçmesine rağmen aynı sorun tekrar etti ve flaşım yeniden çalışmamaya başladı.

Bu tekrar eden arıza nedeniyle 24.01.2026 tarihinde cihazımı tekrar Apple Akasya’ya götürdüm. Yapılan incelemede, önceki seferde olduğu gibi yazılımsal, donanımsal veya kullanıcı kaynaklı herhangi bir problem tespit edilmediği, yine kamerayla ilgili bir sorun olduğu ve kamera/flaş değişiminin yapılmasının uygun olacağı tarafıma iletildi.

Ben ise aynı arızanın kısa süre içinde tekrar yaşanması ve sorunun kaynağının net olarak giderilememiş olması nedeniyle ikinci kez parça değişimini kabul etmedim ve cihaz değişimi talebinde bulundum. Buna rağmen, tarafıma cihaz değişiminin hiçbir şekilde yapılmayacağı, sorunun devam etmesi durumunda her seferinde yalnızca parça değişimi ile sürece devam edileceği söylendi.

Kısa sürede iki kez aynı arızayı yaşamış olmam ve buna rağmen yalnızca parça değişimi ile çözüm sunulması beni hem mağdur etti hem de cihazın güvenilirliği konusunda ciddi şekilde tedirgin etti. Yaşadığım bu tekrar eden arızanın kalıcı bir şekilde çözülmesi, mümkünse cihaz değişimi yönünde yardımcı olunması ve garanti haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesi talep ediyorum.