to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda Mükerrer Ödeme Ve İade Sorunu Yaşıyorum
21.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma kredi kartı ile 1.166,26 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak sistemde mükerrer ödeme gerçekleşti ve aynı tutar iki kez tahsil edildi. Ödeme yaptığım hat numarası 4242 ile bitmektedir.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana tüketici şikayeti bölümünden başvuru yapmam gerektiği söylendi, fakat ilgili ekranda “gönder” seçeneği aktif olmadığı için başvurumu tamamlayamıyorum.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ödemenin fazladan alınan kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Olay Ankara’da gerçekleşmiştir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Eda Hanım, 26.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözülmedi ısrarla kendi sitelerinden talep oluşturmam söyleniyor.
Tekrar sistemden denedim gönder butonuna basılmıyor
