Krem Renk Cekette Çıkarılamayan Lekeler Ve Personelin Küçümseyici Tutumu

Kasım 2025’te İzmir Çankaya şubenizden Us Polo marka, krem rengi bir ceket satın aldık. Ceketi alırken markanıza güvenerek tercih ettik ve 5.000 TL ödedik. Ancak ceketin ne kiri ne de lekesi hiçbir şekilde çıkmıyor, normal kullanımda bile temizlenmeyen bir ürüne bu kadar para vermiş olmak bizi çok rahatsız etti.

Ürünü aldığımız mağazaya götürüp bir çözüm bulunmasını, en azından değişim yapılmasını istedik. Açık renkli olduğu için bu tarz lekelerin çıkmayacağını söyleyip kesinlikle yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Hatta “madem kiri çıkmıyor, gezmeye giderken giyersiniz” şeklinde dalga geçer gibi, son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen ifadeler kullandılar. Kir için de kuru temizlemeye götürün deyip tüm sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Biz, bu kadar yüksek ücret ödediğimiz bir ceketin bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini ve mağaza personelinin bu tavrını asla kabul etmiyoruz. Ürünün incelenip ayıplı olup olmadığının değerlendirilmesini, gerekli görülürse değişim ya da para iadesi yapılmasını ve personelin bu tutumuyla ilgili de gereğinin yapılmasını talep ediyorum.