Turkcell Mağazasında 2.500 TL'lik Yeni Hat Ücreti Aşırı Yüksek Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
"Turkcell müşteri temsilcisilerden memnum çünkü hızlı hızlı çözmüşler prolblemim."
"Turkcell müşteri temsilcisilerden memnum çünkü hızlı hızlı çözmüşler prolblemim."
Turkcell.com.tr üzerinden geçen hafta perşembe günü yeni bir hat satın aldım. Kargonun içinde gelen bu yeni hattı İstanb...ul Silivri’de kullanmak üzere almıştım. Kargo elime ulaştıktan sonraki gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın iptal edildiğini öğrendim. Müşteri temsilcisi, hattın
İyi günler, 1 buçuk yıl önce de ben yurt dışı da yaşıyorum, buraya tatile geldim 1 aylığına. Mersin Mezitli'den bir hanı...mefendiden Turkcell SIM kartı aldım ve bana iptal edebilirsin, ücretsiz dedi. Meğer kullandığım faturalıymış. Ben uzun yıllardır yurt dışı da yaşadığım için bu konulara hakim değil
Yaklaşık 25 gün önce Turkcell online üzerinden 0536********00 numaralı bir hat satın aldım. Sim kartım kargo ile elime u...laştı ancak hattı telefona taktığımda çalışmadığını fark ettim. Daha sonra aynı numaranın bu süreçte başka birine de satıldığını öğrendim ve şu anda hattımı kullanamıyorum. İşleme

Turkcell hattım Konya Selçuklu’da bulunan bayilerden birine kayıtlı ve mevcut hattım üzerine mobil imza açtırmak için dü...n bayiye gittim. Bayideki görevli, kullandığım SIM kartın 128 k olmadığını ve bu nedenle mobil imza açılamayacağını söyledi. Bunun üzerine 128 k destekli yeni SIM kart talep ettim
7 Şubat 2026 tarihinde Ankara Mamak’taki kışlaya giriş yaptığımda Turkcell standında görevli personel, hatta sahip olman...ın zorunlu olduğunu söyleyerek bana hat sattı. Hattın ücreti olarak 1.300 TL talep edildi ve “zorunlu” denildiği için bu ücreti ödemek durumunda kaldım. Ancak bunun 20 TL’lik bir h
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Turkcell’den online olarak yeni bir hat satın aldım. Bu hatta ait sim kartı...n teslimatı için kargo görevlisi beni iki kez telefonla aradı. Görüşmelerde
"Çok teşekkür ederim. Bayi den müşteri hizmetleri ne kadar herkes sorunumla ilgilenip çözüm sundular."
Turkcell’in akıllı çocuk saati tarifelerinde TCL MT48X çocuk saatinin henüz... paket kapsamına alınmamasından şikayetçiyim. Türkiye’de yeni satışa çıkan
Turkcell hazır kart hattımı Mall of Antalya Turkcell bayisinden satın aldım. Ancak hatta dair tarafıma gelen SMS’lerden ...hattın hâlen önceki sahibine ait bilgileri içerdiğini fark ettim. Başka birine ait banka hesabı hareketleri ve PTT adına kayıtlı gönderilerle ilgili mesajlar almaya devam ediyorum.
21/11/2025 tarihinde Şengüller Mağazacılık A.Ş. (Şirinevler Fetih CD. No:21, Bahçelievler – İstanbul) şubesine giderek T...urkcell hattımı pasaport kaydından ikamet iznine geçirmek için başvuruda bulundum. Bu işlem Turkcell tarafından ücretsiz sunulan bir hizmet olmasına rağmen, görevli personel bende

Aksaray/Merkez'de bulunan Turkcell iletişim merkezinde işlem yaptırmaya gittim, personel işlemimi yapmamak için elinden ...gelen zorluğu çıkardı, sanırım sadece satış kaygısı var personelde. Sim kart değiştirmeyi yani sair işlem yapmaya tenezzül dahi etmedi. Böyle böyle müşteri kaybedeceksiniz
Bugün, yaklaşık yarım saat önce 0534****540 numaralı hattımı Türk Telekom’dan Turkcell kontörlü hatta taşımak için Diyar...bakır Forum AVM Turkcell bayisine gittim. Bayideki satış temsilcisi S***** Bey’e hattımı Turkcell kontörlü hatta taşımak istediğimi belirttim. Ancak kendisi önce kontörlü hatta kam
Samsung Galaxy s7 Edge telefonuma annemin Turkcell sim kartını taktığımda “telefona izin verilmiyor” uyarısı ile karşıla...şıyorum. Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Telefonu Türkiye’den, nakit olarak satın aldım ve daha önce kendi sim kartımla sorunsuz bir şekild

Turkcell’den aldığım MW40V1 model vınnwifi cihazıma Turkcell sim kartı takmama rağmen cihaz 'Geçersiz sim' hatası veriyo...r ve sim kartı okumuyor. Cihaz eski olmasına rağmen hiç kullanılmadı, ilk kez deniyorum ve başka bir sim kartla da denemedim. Cihazın garantisi ve faturası elimde yok, satın alma t
27 Eylül’de Turkcell.com.tr üzerinden Hazır Kart sim kartı satın aldım. Sim kartım elime ulaştıktan sonra gerekli işleml...er yapıldı ve kartı telefonuma taktım, ancak hattım bir türlü açılmadı ve sinyal alamadım. 5 gündür hattım aktif hale gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her de
Turkcell’den Kayseri Kocasinan Bankalar Caddesi’indeki bayiden yeni bir sim kart aldım. Ancak hattımı aldığım günden bu ...yana, yani yaklaşık 2 haftadır telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı alıyorum ve hattım hiç çalışmıyor. Sorunun çözülmesi için herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriy
Turkcell hattıma ait 538217**** numaralı sim kartım bloke oldu ve bu nedenle doğrulama kodu alamıyorum. Bugün başlayan b...u sorun sebebiyle Turkcell uygulaması üzerinden 20GB internet paketi satın almak istedim ancak onay mesajı gelmedi. Çağrı merkezini aramama rağmen bir hata mesajı ile karşılaştım v
1.5 ay önce Turkcell bayisinden sıfır faturalı hat satın aldım ama başka kişinin adı ve soyadı üzerinden sürekli banka v...eya başka işletmelerden mesaj alıyorum. Herhangi bir sorunla ilgili tarafım sorumlu değildir. Yetkililerin ilgilenmesini rica ediyorum.
Turkcell'den yeni bir numara aldık. Haftalardır bahis sitelerinden arama ve mesajlar kesilmiyor. Binlerce numarayı engel...ledim ama aramalar bitmiyor. Sözde yeni numara; hangi platforma üye olmaya çalışsam daha önce üye olunmuş, başka biri var. Kullanılmış numarayı satmışlar. Yeni numara alıyorsam tem
25.06.2025 tarihinde Turkcell resmi internet sitesi üzerinden seçmiş olduğum, rezerve edilen 0532374XXXX numara hattını ...almak üzere İstanbul Eyüpsultan ilçesi Alibeyköy bayisine gittim. Sim kartı verirlerken sistemlerinde hata olduğunu, bu numaranın hata verdiğini ve sim kartı veremeyeceklerini; fak
Turkcell sürekli mağdur ediyor. 10 gün önce e-simden fiziksel sim karta geçtim, 250₺ işlem ücreti ödedim. 10 gündür inte...rnet ve şebeke problemi yaşıyorum. Aradığımda yardımcı olan yok, sim kartın hatalı olabileceği ve tekrar ücret ödeyip yeni sim kart almam gerektiği söyleniyor. 1300 küsur ₺ fatura
Turkcell hattımda yaşadığım çağrı sıkıntılarına çözüm bulamıyorum. Satış sırasında gösterilen ilgi ve alaka, sonrasında ...memnuniyet adına devam etmiyor. Mevcut numarayı ben seçmemiş olmama rağmen, şu anda meşgulken yapılan yönlendirmeyi de iptal edemiyorum. Bu konuda yardım bekliyorum.

Turkcell Online İşlemler üzerinden bir hat satın aldım, fakat geç teslim edileceğini fark ettiğimde iptal etmek istedim.... Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise beni Online İşlemler müşteri temsilcisine yönlendirdiler. Ancak, bir gün içinde en az 5 kere aramama rağmen, bağlanmaya çalıştığım
İyi günler 5528'e Satın alma işlemi yapmadığım halde mesaj gitmiş ve ben iş...lem yapmadım veya abonelik almadım. Herhangi bir ödeme yapıldıysa bunun ipt

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100