to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım SIM Kart Aktifleştirilemedi Ve Numara Başka Birine Satıldı
Yaklaşık 25 gün önce Turkcell online üzerinden 0536********00 numaralı bir hat satın aldım. Sim kartım kargo ile elime ulaştı ancak hattı telefona taktığımda çalışmadığını fark ettim. Daha sonra aynı numaranın bu süreçte başka birine de satıldığını öğrendim ve şu anda hattımı kullanamıyorum. İşleme ait 191517415 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında hattın elime ulaşacağı, mağdur edilmeyeceğim söylendi. Buna rağmen şu anda herhangi bir çözüm sunulmuyor ve hattım hâlâ aktif edilmediği için kullanılamıyor.
Ben, Turkcell online üzerinden satın almış olduğum numaramın bir an önce adıma ve hattı teslim aldığım sim karta sorunsuz şekilde aktifleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İş yeri bilgilerim, reklam broşürlerim bu numara üzerine kayıtlı. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki yola başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala dönüş yapılmadı!. Bana satılmış olan numarayı arıyorum, 3 gün önce çocuk saati için yeni satın aldığını söylüyor. Kendisi devir yapabileceğini söylüyor. Sizin hatanızı ben düzeltmeye çalışıyorum. Lütfen bu sorunu çözün. Çözemiyorsanız yazılı bir şekilde bana bildirin. Mahkeme süreci ile ilgili belge topluyorum
Sorun hala çözülmedi!
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
