to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Görünen Hat Sim Kart Seri Numarası Uyumsuzluğu Nedeniyle Kullanılamıyor
Turkcell’in kendi web sitesi üzerinden online işlemlerden yeni bir hat satın aldım. Hat resmi olarak aktif görünmesine rağmen, sim kartın seri numarası ile sistemdeki kart bilgisinin uyuşmaması nedeniyle hattı 4 gündür hiç kullanamıyorum. Başka operatördeki hattımın taahhüdü bittiği için, yeni hattı kullanmayı planlarken hem eski operatöre taahhütsüz olarak yüksek ücret ödemeye devam ediyorum hem de Turkcell hattım aktif göründüğü için onu da kullanamadan ödeme yapmış olacağım.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle sürekli görüşüyorum, her seferinde sadece “incelemede” olduğu söyleniyor ancak günlerdir somut bir çözüm sunulmuyor ve hat kullanımım hâlâ sağlanmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de gereksiz yere fazla ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.
Yeni aldığım Turkcell hattımın sim kart–seri numarası uyuşmazlığının ivedilikle giderilerek hattımın hemen kullanıma açılmasını, bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet ve ekstra ödemeler için de gerekli ücret düzenlemesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
