Kapatılan Turkcell Numarasının Başkasına Satılması Ve Hesap Erişiminin Kaybı

Turkcell hattımı kapattıktan sonra yaşadığım bir mağduriyet hakkında bilgi vermek istiyorum. 0 53***25 ** ** numaralı hattımı kapattım ve numaram kapatılalı yaklaşık 9 ay oldu. Ancak Apple ıd, Apple hesabım ve sosyal medya hesaplarım başta olmak üzere birçok önemli uygulamamın doğrulama kodları hâlâ bu numaraya gidiyor. Bu nedenle şu anda bu hesaplarıma erişemiyorum.

Kanunen hatların 1 yıl saklandığı ve bu süre içinde tekrar kullanıcıya verilebildiği söylendiği için hattımı yeniden açtırmak ve numaramı tekrar kullanmak istedim. 2026 Haziran ayında bir Turkcell bayisine gittiğimde numaramın başkasına satıldığını söylediler ve ne hattın geri alınması ne de SMS doğrulama kodlarımı alabilmem için herhangi bir alternatif çözüm sunmadılar.

Kapatma üzerinden henüz 1 yıl geçmemiş olmasına rağmen numaramın bu kadar kısa sürede satılması ve tüm önemli hesaplarıma erişimimi kaybetmiş olmama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Numaramın yeniden tarafıma tahsis edilmesini mümkün kılacak bir çözüm üretilmesini ya da en azından Apple ıd ve diğer önemli hesaplarıma erişimimi sağlayacak şekilde doğrulama kodlarını alabilmem için teknik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.