Önceki Sahibi Ölmüş Numara Üzerinden Gelen Gereksiz SMS'ler Ve Veri Temizleme İsteği

Turkcell’in web sitesi üzerinden özellikle seçerek yeni bir faturalı hat aldım ve hattım 2–3 gün önce kullanıma açıldı. Ancak sonradan öğrendiğime göre bu numarayı daha önce vefat etmiş başka bir kişi kullanıyormuş.

Şu an Denizli Belediyesi başta olmak üzere belediye, fatura abonelikleri, emlak gibi pek çok yerden sık sık SMS alıyorum. Numaranın bana ait olmasına rağmen, daha önceki kullanıcıya ait olduğu anlaşılan bu mesajların gelmesi hem güven sorunu yaratıyor hem de kişisel verilerim ve numaram konusunda endişe duymama neden oluyor. Bilgim dışında hiçbir kurumdan veya kişiden SMS almak istemiyorum.

Çağrı merkezini aradığımda, daha önce kullanılan hatların sıfırlanıp yeniden satışa sunulduğu söylendi; ancak görüldüğü üzere numara datalardan tam olarak temizlenmemiş durumda ve bu yüzden her yerden SMS almaya devam ediyorum.

Turkcell’den talebim, bu numarayla ilişkili eski tüm kayıtların ve kişisel verilerin ilgili kurumlardaki sistemlerden temizlenmesi, numaramın eski kullanıcıyla ilişkisinin tamamen koparılması ve bu tür SMS’lerin sonlandırılması yönünde acil destek sağlanmasıdır.