to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kimlik Doğrulama İşlemi İçin Haksız 1500 TL Kesinti
31.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:57’de Cevahir AVM’deki Turkcell bayisine kimlik doğrulama işlemi için gittim. Bayide sadece kimlik doğrulama işlemi yapıldı, herhangi bir ek paket veya başka bir hizmet sunulmadı. Buna rağmen benden 1.500 TL ücret alındı ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İşleme ilişkin kredi kartı satış fişim de bulunmaktadır.
Ödemeyi yaptıktan sonra Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu kimlik doğrulama işleminin aslında ücretsiz bir işlem olduğunu öğrendim. Bu nedenle, Şengüller Mağazacılık a. Ş. Adına alınan 1.500 TL’lik bedelin haksız olduğunu düşünüyor, tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili bayinin gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
