Yüksek Kat Evde Kesintili Çağrı Ve İnternet, Ücretini Aldırmıyor

İki seneden fazladır Turkcell faturalı hattımı kullandığım İstanbul Zeytinburnu’ndaki evimde, merkezi bir konumda ve yüksek katta oturmama rağmen hattım sağlıklı şekilde çekmiyor. Ne mobil interneti kullanabiliyorum ne de telefon görüşmelerimi kesintisiz yapabiliyorum. Telefonla konuşurken sık sık kopmalar yaşanıyor, ses anlaşılmaz hale geliyor, hatta Turkcell müşteri temsilcisiyle konuşurken bile görüşme ya kesiliyor ya da sağlıklı bir şekilde devam edemiyor.

Turkcell’i, diğer operatörlere göre daha yüksek ücret ödeyerek özellikle çekim gücü için tercih etmeme rağmen evimde aldığım hizmet neredeyse kullanılamaz durumda. Daha önce defalarca kez kayıt açtırdım ve talepte bulundum ancak tarafıma somut bir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Evimde, bulunduğum konumda hattımın çekim ve internet sorununun teknik olarak incelenmesini, baz istasyonu veya şebeke tarafında gerekli düzenlemelerin yapılarak kesintisiz konuşma ve internet hizmeti sağlanmasını, ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet düzeyine kavuşturulmasını talep ediyorum.