İş Yerimde Turkcell Hattı Çekim Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Turkcell hattımı yaklaşık 8 aydır iş yerimde doğru düzgün kullanamıyorum. Evimde hiçbir sorun yaşamazken, sadece iş yerimde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle telefon görüşmesi yaparken hat aniden kesiliyor, karşı tarafla konuşma otomatik olarak sonlanıyor ve tekrar tekrar aramak zorunda kalıyorum. Aynı ortamda çalışan diğer kişilerde böyle bir problem yok, bu sorunu yalnızca ben yaşıyorum.

Kullandığım cihaz iPhone 17 ve telefonu yaklaşık 5 ay önce yeniledim, hattımı ise 8 ay önce Turkcell’den aldım. Cihazımı değiştirmeme rağmen iş yerimdeki çekim sorunu hiç düzelmedi. İş yerim İstanbul Çekmeköy Alemdağ Mahallesi, Şair Mehmet Akif Ersoy Caddesi 96. Sokak No:3’te bulunan Evcenter adresindedir ve sorun yalnızca bu lokasyonda yaşanmaktadır.

Bu süreçte defalarca 532’yi arayarak şikayetimi ilettim ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bugün yaptığım son görüşmede ise hattı değiştirmem gerektiği ve bunun için 205 TL ücret talep edildiği söylendi. Zaten 8 aydır çekim sıkıntısı yaşayan bir hat için bir de ekstra ücret ödemek istemiyorum ve bunu adil bulmuyorum.

İş yerimde hattımın sorunsuz şekilde çekmesini, görüşmelerimin yarıda kesilmemesini ve hattım değişecekse bunun tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım çekim probleminin ayrıntılı şekilde incelenip 0531*****51 numaralı telefonumdan ve b************@gmail.com adresimden tarafıma yazılı ya da sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.