to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Yaylacık Köyündeki Sürekli Şebeke Kesintileri Ve Altyapı Çözümü Talebi
Uzun süredir Artvin Ardanuç Yaylacık köyünde Turkcell hattımda hem konuşma hem de mobil internette ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Çekim gücü çok düşük ve hat sürekli kesiliyor, sağlıklı bir şekilde ne telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum.
Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve sorun devam ediyor. Köyde bu problem günün her saati, sürekli olarak yaşanıyor.
Turkcell’den Yaylacık köyündeki mevcut şebeke sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını ve bölgedeki baz istasyonlarının kule verici şeklinde düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1 senedir Artvin Ardanuç Yaylacık köyünde ciddi ve kabul edilemez düzeyde şebeke sorunu yaşıyorum. Hem telefonla arama yaparken hem de mobil internet kullanırken hattım doğru düzgün çekmiyor, sık sık kopmalar oluyor ve çoğu zaman ulaşılmaz durumdayım.
Bir yıldır bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerinize iletmeme rağmen sadece kayıt açmakla yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı ve sahada hissedilir hiçbir iyileşme yapılmadı. Bu kadar uzun süre devam eden bu problem ve Turkcell’in ilgisiz tutumu, müşterisini ciddiye almadığını açıkça gösteriyor ve beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Turkcell gibi kendini güçlü altyapı ile öne çıkaran bir operatörün, Artvin Ardanuç Yaylacık köyünde hâlâ bu sorunu çözmemiş olmasını kabul etmiyorum. Bölgedeki şebeke ve altyapı sorunlarının acilen yerinde tespit edilmesini, gerekli baz istasyonu/çekim iyileştirmelerinin vakit kaybetmeden yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ısrarla talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunu çözülmedi devamlı bahane üretiyorlar. Niye çözüm üretmiyorlar. Vericiyi kule verici yap
