Turkcell Platinum

Yaklaşık bir aydır Turkcell faturalı hattımda daha avantajlı bir tarifeye geçmek istiyorum. Şu anda kullandığım tarife Platinum Star +30 GB, ancak “Aynen Yeni Favorim 40 GB” paketine geçmek istediğimde, sistemde bu paketin hattıma uygun olmadığı belirtiliyor ve bana daha pahalı tarifeler öneriliyor....

Turkcell Platinum üyesiyim ve Platinum uygulamasını 365 günün 300 günü kullanamıyorum. Uygulamaya tıkladığım da uygulama bir türlü açmıyor. Her gün deniyorum ama her gün açılmamakta ısrar ediyor. Telefonum İphone 12 Pro ve güncel. Sorun nedir anlam veremiyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz.

Merhaba, Turkcell Platinum tarifesinin sunmuş olduğu haftanın sürprizi kampanyasından bir türlü faydalanamıyorum. Kampanyanın belirli günleri ve saati var. O saat gelir gelmez kampanyadan faydalanmak için ilgili ekranı tıklıyorum ama daha saniyeler bile geçmemişken Tüm hediyeler tükendi diyor. Kaç s...

Turkcell Platinum cep hattımda yaklaşık bir haftadır Sivas Gölova Subaşı köyünde önemli sorunlar yaşamaktayım. Bu süreçte hem mobil internet hızım çok düşük hem de çağrılarımı ya hiç alamıyor ya da bağlantı sağlandığında ses kalitesi oldukça kötü oluyor. Hattımı düzenli olarak kullanıyorum ve ilk ke...

Konu: Platinum Basın Star Tarifesi Yenileme Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet hakkında Platinum Basın Star tarifemin süresi 24 Temmuz tarihinde dolacaktı. Bu nedenle herhangi bir aksaklık yaşamamak adına 17 Temmuz tarihinde erken yenileme başvurusu yaptım. Gerekli evrakları ve basın kartımı sisteme yü...

Ortalama 230 TL olan paketimi, 7 yaşındaki oğlum bilmeden uygulamaya girip, farkında olmadan 1.750 TL'lik Platinum pakete yükseltmiş ve ek paket satın almış. İlk aradığımda R*** Hanım sadece ek paketi iptal edebileceğini söyledi. Sonraki aradığımda ise müşteri hizmetlerinden İ****Bey hiç yardımcı ol...

Turkcell Platinum paket kullanıcısıyım ve uzun süredir müşteriniz olarak hizmet almaktayım. Ancak son dönemde paket fiyatlarındaki eşitsizlik beni çok rahatsız etti. Şu anda 60 GB üzeri Platinum paket için aylık 780 TL ödüyorum. Buna karşın, yeni müşterilere aynı paket için 490 TL gibi çok daha düşü...

Taahhüdüm biteceği için yeni tarifeye geçmem lazım ama şu an ödediğimin 4 katı olan Platinum tarifelere geçirmeye çalışıyorlar. Ben bunu istemiyorum. Daha uygun tarifeler bana yetiyor. Memnuniyet tarifelerine geçmek istiyorum. Lütfen beni arayın. Fahiş faturalandırma yapmayın.

Turkcell Platinum müşterisiyim. Platinum Star+ 40 Paketi için aylık 700-800 lira arası bir ücret ödüyordum. Sözleşmemin bitmesine bir ay kaldı. Aynı/benzeri paket için Turkcell tarafından belirlenen yeni ücret (taahhütlü) aylık 1100 TL (ilk üç ay, sonraki dokuz ay 1150 TL). 300-400 liralık fahiş fiy...

Turkcell Platinum tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm yarın sona erecek ve bir haftadır yeni teklifler için bilgilendiriliyorum. Mevcut kullanımıma en yakın olarak önerilen Star 35 GB paketin aylık ücretinin 1.000 TL olduğunu ilettiler. Fiyatlardaki ciddi artış nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletiş...

Turkcell'e Platinum Basın tarifesi için talepte bulundum. İstenilen evraklar olan kurum kimliği ve onay metnini sisteme yükledikten yaklaşık bir saat sonra arandım. Bana, reji operatörü unvanının basın tarifesini kapsamadığı ve başvurunun iptal edildiği söylendi. Ancak aynı unvana sahip ve aynı yerd...

Hattımdan Tesla aracımı güncellemek için hotspot paketi aldım. Aracı güncellemeye başladım ama birden normal internet kullanımlarımın bittiğine dair mesaj aldım. Hotspot akıllı araçların güncellenmesinde kullanılamazmış. Ya zaten çok garip bir şekilde akla mantığa uymayan hotspot garabetini çıkardın...

Turkcell Platinum hat kullanıyorum. Haftanın Sürprizi isimli bir kampanya var ve Platinum müşterilerine özel olduğu belirtiliyor. Ancak anladığım kadarıyla kampanya kişiye özel ve sürekli kampanya olduğunda başvurmak istiyorum fakat ya sistem donuyor ya da sayfa açılmıyor. Bir türlü kampanya sayfası...

Turkcell'de ağustos ayında başlayan Platinum paketimi, alırken taahhütten cayma olsa daha iyi ücret alınmayacağına dair avantajları vardı. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala hattımı değiştirdim ve bu cayma bedelini bana fatura ediyorlar. Haksızlık, aldatmaca

Kaç yıllık Platinum faturalı hat müşterisiyim, yeni hat sahiplerine 475 TL olan paketi bana 890 TL olarak tanımlamaya çalışıyorlar. Kampanyalarınız yüzünden hattımı değiştireceğim. Gerçekten yazıklar olsun. Herhangi bir çözümde sunulmuyor. Sadece "sizi kaybetmek istemeyiz" deyip duruluyor.

Yıllardır Turkcell Platinum müşterisiyim. Dünyanın parasını ödüyorum, karşılığında çok yetersiz bir hizmet alıyorum. E-sim başvurusu yaptım, QR kodu geldi, yükledim ama günlerdir 'Etkinleştiriliyor' yazıyor, şebeke yok! Müşteri hizmetlerini arıyorum, BTK’ya yönlendiriyorlar. BTK’yı arıyorum, Turkce...

Turkcell çağrı merkezinden şikayetçiyim. Platinum uygulamasında ciddi sorun var ve düzeltmek için haç çaba göstermiyorlar. Yardımcı olmuyorlar, yetkili görüşmek istiyorum. Asla kabul etmiyorlar. Bin bir rica ile zar zor yetkili talebi alsalar bile arayan yetkili birkaç saniye içinde hemen çaldırıp k...

22.06.2025 tarihinde Dev Platinum Maksi 480 GB paketinden Esneyen 5 GB paketine geçiş yaptım. Diğer paketimden kalan 96 GB internet ve konuşma haklarım sıfırlandı ve bunları kullanmışım gibi faturama yansıtıldı. Üstelik yeni aldığım paket de faturama ayrıca ücret olarak yansıtıldı. Gereğinin bir an ...

23 yıldır Turkcell deyim ve Platinum Star 30 GB kullanıcısıyım. 2 gün önce kontratım bitmiş. Geçen hafta Platinum 50Gb 950 TL iken müşteri temsilcisi avantajlı! Diye 1150 TL den bana teklif sunuyor! Halihazırda paketimin ücreti 550 TL den öderken kontratı yenilemezsem 1150 TL olarak ödemem gerekecek...

Turkcell Platinum müşterisiyim fakat Platinum ayrıcalıklar arasında yer alan "Haftanın Sürpriz Hediyesi" uygulamasından Turkcell Platinum uygulaması "Haftanın şanslı saatleri başladı" bildirimini gönderir. Göndermez giriyorum ama "Hediyelere Tükendi" gibi bir ibare gösterip hediyemi alamıyorum. Bild...

Turkcell Platinum basın tarifesine başvurdum. Kimlik kartımı ve kurumun onama metnini gönderdim. Az önce de arandım. Belediyede çalışanlar basın tarifesi kullanamıyormuş. Turkcell olarak neye göre bizi basın çalışanı kabul etmiyorsunuz? Ya da buna siz mi karar veriyorsunuz? Böyle büyük bir şirketin ...