to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Pakette 50 GB İnternetin 4 İle 10 Temmuz Arasında Anormal Hızla Bitmesi
Turkcell hattımda kullandığım gnç Platinum paketimde yer alan 50 GB normal internetim, 4 Temmuz ile 10 Temmuz tarihleri arasında çok kısa bir sürede tükendi. Hattımda ayrıca ayrı bir sosyal medya paketim de bulunuyor ve bu süre içinde sosyal medya, video izleme, hotspot ve benzeri kullanımlarımda her zamanki rutinimin dışına çıkmadım.
Turkcell’den kota uyarı SMS’leri ve aşım paketiyle ilgili mesajlar aldım ancak bu kadar kısa sürede 50 GB internetin bitmiş olmasını mantıklı bulmuyorum ve kullanım detaylarının açık, anlaşılır bir şekilde incelenmesini istiyorum. Özellikle sosyal medya paketim ayrı olduğu için, hangi uygulamaların ana paketimden ne kadar veri harcadığının tarafıma net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Kullanım detaylarımın tekrar gözden geçirilmesini, varsa yanlışlıkların düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini, mümkünse mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle yardımcı olmuyorlar dun paylaştım ve halen durum aynı
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni niye arıyorsunuz ki sorunu çözün? Sorun halen çözülmedi
Sorun halen devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm sağlamıyorlar bilginize
Turkcell hattımda kullandığım GNC Platinum paketimde 50 GB normal internet ve 100 GB sosyal medya kullanım hakkım bulunuyordu. Rutinimi değiştirmememe ve internet kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen paketim 3 Temmuz ile 7 Temmuz tarihleri arasında, yani yalnızca 3–4 gün içinde tamamen sıfırlandı. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve yaşadığım anormal internet tüketimi ile ilgili tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Kayıtlardan da görülebileceği üzere, bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir tüketim yapmam mantıklı ve makul görünmüyor. Turkcell’den, bu döneme ait internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da sistemsel bir işlem sonucunda yapılan haksız kullanımların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, haksız yere düşüldüğünü düşündüğüm haklarım için para iadesi yapılmasını ve harcama kontrollerimin gözden geçirilip gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Bu konuda şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
