to read complaints and reviews, or file yours.Yeni 240 GB Pakette 20 GB İnternet Aniden Bitiyor
Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar aylık 20 GB internet paketi kullanım alışkanlıklarıma fazlasıyla yetiyordu. Kısa süre önce yeni taahhütle Dev Platinum Star 240 GB Data paketine geçtim. Bu paketin de yıllığa yayılmış şekilde yine aylık 20 GB’a denk gelmesi nedeniyle kullanımımda bir değişiklik beklemiyordum.
Ancak eski paketimde ay sonlarında internetim artarken, şu an aynı miktardaki 20 GB paket kesinlikle yetmiyor. Kullanım şeklimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen internetimin çok daha hızlı bittiğini fark ettim. 5G’ye geçtikten sonra bu durumun ondan kaynaklanabileceğini düşünerek hattımı tekrar 4.5G’ye aldım fakat sorun devam etti. Aynı telefonu, aynı uygulamaları, benzer yoğunlukta kullanmama rağmen yeni tarifede internet tüketimim anormal derecede artmış gibi görünüyor.
Bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, hattımdaki internet kullanımının geçmiş dönemlerle karşılaştırılmasını ve varsa bir hata ya da anormallik tespit edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse paketimin yeniden düzenlenmesini ya da mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aynı problemi yaşayan ve Şikayetvar’a yazan birçok kullanıcı olması nedeniyle durumun bireysel değil, genel bir sorun olabileceğini de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir sonuca ulaşılmadı bizlik bir şey yok cevabını aldım benim gibi birçok kişi bu konudan şikayetçi genel bir problem var Turkcell den kaynaklı çok belli ama hiçbir şekilde sorumluluk almıyorlar
