Kahve Hediyesi Kodu Mağazada Çalışmadı, Tekrar Tanımlama İstiyorum

Turkcell Platinum hat kullanıcısıyım ve Temmuz ayına ait Kahve Dünyası kahve hediyesi kampanyasından yararlanmak için uygulama üzerinden Temmuz ayı kodumu oluşturdum. 4 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Kahve Dünyası şubesine gidip bu kodu kasadaki görevliye ilettim.

Görevli, kodu tüm uygun ürünlerde denediğini ancak hiçbir üründe sistemin izin vermediğini, bu nedenle kampanyayı kullandıramayacağını söyledi. Bunun üzerine Turkcell Platinum müşteri hizmetlerini aradığımda bana kodun çıkabileceğini, Temmuz sonuna kadar geçerli görünebileceğini ama şubenin bunu kullandırmayabileceğini ve şu an bu kodu kullanamayacağımı söylediler. Uygulamada kodum çıkmasına ve geçerlilik tarihinin devam etmesine rağmen fiilen kampanyadan yararlanamadığım gibi, şubede herkesin içinde kodun geçmemesi sebebiyle zor durumda kalıp mahcup oldum.

Turkcell Platinum müşterisi olarak bu tür bir kampanyada teknik ya da sistemsel sorunlar sebebiyle mağdur edilmek istemiyorum. Kahve hediyesi hakkımın Temmuz ayı içinde sorunsuz şekilde kullanılabilecek şekilde yeniden tanımlanmasını ve benzer bir durumda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.