to read complaints and reviews, or file yours.QR Kod Okunmadığı İçin 540 TL Nakit Ödeme Ve İade Talebi
14.07.2026 tarihinde saat 15:37'de Bodrum eski otogardan Havaş otobüsüne binmeden önce eşimle birlikte iki ayrı kişi olarak Turkcell Platinum havaalanı servis kampanyasından yararlanmak amacıyla kendi hatlarımız üzerinden QR kod oluşturduk. Bu kampanyayı daha önce 11.07.2026 tarihinde 08:25'te Bodrum Milas Havalimanı'ndan Havaş otobüsüne binerken sorunsuz şekilde kullanmış ve ilgili kodlarla ücret ödemeden seyahat etmiştik.
Hattımda kampanyanın hâlâ aktif olduğunu ve ayda iki kullanım hakkım bulunduğunu Turkcell üzerinden teyit etmiş olmama rağmen, 14.07.2026 tarihindeki kullanım sırasında Havaş görevlisi QR kodlarımızı cihazdan defalarca okutmaya çalıştı ancak herhangi bir hata mesajı da çıkmadan sistem kodları okumadı. Kampanya kapsamında hakkımız olmasına rağmen, bu teknik sebepten dolayı iki kişi için toplam 540 TL ücreti nakit olarak ödemek zorunda kaldık.
Turkcell Platinum havaalanı servis kampanyasından, şartlara uygun şekilde ve yasal hakkımız dahilinde yararlanmak istememize rağmen sistemsel bir sorun nedeniyle mağdur edildik. Kullanılan ve kullanılamayan QR kodlar ile ilgili fişler bende mevcuttur ve istenirse kanıt olarak paylaşabilirim. Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, kullanamadığımız iki kişilik havaalanı servis ücreti olan 540 TL'nin banka hesabıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Otobüsten inince mailim yetkililere ulaştığı için hem özür dilediler hem para iadesi nakit olarak yaptılar.
Değerli Müşterimiz, 21.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
