Uzun Süreli Müşteri Olarak Yüksek Fatura Şikayeti

Uzun yıllardır Turkcell mobil faturalı hat kullanıyorum ve şu an Dev Platinum Star 240 GB tarifesindeyim. Ancak yıllardır müşteri olmama rağmen bana sunulan paket fiyatları ile yeni müşteri çekmek için verilen fiyatlar arasında ciddi bir uçurum bulunuyor.

Yeni başlayan bir müşteriden daha yüksek fatura ödüyorum. Oysa yıllardır Turkcell’le çalışan biri olarak daha avantajlı, en azından yeni müşterilerle aynı seviyede bir ücretlendirme beklerdim. Mevcut müşterilere geçişe kapalı, sınırlandırılmış paketler sunulması ve istediğim uygun pakete geçememem kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Bu yaklaşımı adil bulmadığım için taahhüdüm bittiğinde bir daha dönmemek üzere hattımı Turkcell’den taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Uzun süreli müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı ve uygun fiyatlı tarifelerden yararlanabilmesini, makul ve adil bir fiyatlandırma politikasıyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.