to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteri Olarak Yüksek Fatura Şikayeti
Uzun yıllardır Turkcell mobil faturalı hat kullanıyorum ve şu an Dev Platinum Star 240 GB tarifesindeyim. Ancak yıllardır müşteri olmama rağmen bana sunulan paket fiyatları ile yeni müşteri çekmek için verilen fiyatlar arasında ciddi bir uçurum bulunuyor.
Yeni başlayan bir müşteriden daha yüksek fatura ödüyorum. Oysa yıllardır Turkcell’le çalışan biri olarak daha avantajlı, en azından yeni müşterilerle aynı seviyede bir ücretlendirme beklerdim. Mevcut müşterilere geçişe kapalı, sınırlandırılmış paketler sunulması ve istediğim uygun pakete geçememem kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Bu yaklaşımı adil bulmadığım için taahhüdüm bittiğinde bir daha dönmemek üzere hattımı Turkcell’den taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Uzun süreli müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı ve uygun fiyatlı tarifelerden yararlanabilmesini, makul ve adil bir fiyatlandırma politikasıyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
