Haftanın Sürprizi Hediye Kodları Uygulamada Görünmüyor

Turkcell Platinum mobil uygulamasındaki Haftanın Sürprizi kampanyasından kazandığım kodları 1 haftadır görüntüleyemiyorum. Kodların süresi henüz dolmamış olmasına rağmen uygulama içerisinde görünmüyor ve bu nedenle hak ettiğim hediyeleri kullanamıyorum.

Uygulama üzerinden kazandığım hediyelerin görüntülenememesi sebebiyle, kampanya kapsamında bana tanımlanmış hakları fiilen kullanamamaktayım. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de kampanyadan beklediğim faydayı almamı engellemektedir.

Turkcell’den, Haftanın Sürprizi kampanyası kapsamında kazandığım ve süresi henüz dolmamış tüm hediye kodlarımın tekrar uygulamada görünür hale getirilmesini veya telefon numaram olan 553 *******83’e iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.