to read complaints and reviews, or file yours.5 GB Hediye İnternet Yüklenmedi, Ücretli Paket Almak Zorunda Kaldım
Turkcell Platinum uygulamasından her ay alınabilen 5 GB internet hediyesini 3 Ağustos gecesi saat 23.00–00.00 civarında hattıma tanımlamak istedim. Uygulamada hediyeniz tanımlandı şeklinde bilgi verildi ancak herhangi bir SMS gelmedi. Bir süre sonra Turkcell Hesabım uygulamasından kontrol ettiğimde de hattıma hiçbir 5 GB hediyenin tanımlanmadığını gördüm.
Hediye hattıma yüklenmediği için mecburen ücretli GB paketi almak zorunda kaldım ve normalde ödemem gerekmeyecek ekstra bir internet ücreti ödedim. Yıllardır Turkcell’e ciddi paralar ödeyen bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmek ve basit bir 5 GB hediyenin bile çözülememesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunun başladığı günden bu yana neredeyse her gün günde 4–5 kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda sadece işleminiz süreçte, sonuçlanınca bilgi verilecektir, bekleyin deniliyor, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor ve somut bir adım atılmıyor. Ne paketim tanımlanıyor ne de ödediğim fazla ücretle ilgili bir düzeltme yapılıyor.
Hattıma tanımlanması gereken 5 GB hediye internetin derhal tanımlanmasını, bu hediye gelmediği için satın almak zorunda kaldığım internet paketleri nedeniyle ödediğim fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
5GB gibi komik bir tutar için bu kadar bekletilmek hoş değil hediyemi derhal tanımlayınız ayrıca bu sürede çok mağdur oldum kullandığım paket tutarıkadar hediye internet talep ediyorum!
