Turkcell Platinum Müşteri Hizmetlerinde Kalite Düşüşü Ve İcraatsızlık

Turkcell Platinum müşteri hizmetleri, hizmet kalitesini çok fazla geriye götürmüş. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, müşteri kalitesinin vasat anlamına gelecek şekilde minimum seviyeye indirildiğini yaşamaktayım. Yüksek faturalar ödemek şöyle dursun, süslü birkaç kelimeden ileri gidemeyen çok mütevazi bir müşteri ilişkisi var; lakin bizim istediğimiz konuşmak değil, icraat bekliyoruz. Bizimle sadece konuşup ikna edecek personeller yetiştiriyorsunuz. Bilmediğiniz birkaç şey var: psikolog hizmeti istemiyoruz. Ben aradığımda yanımda hissettiren, işimi çözen bir müşteri hizmeti isterim. Bu hizmetin karşılığında ücretinden kaçınmıyoruz; fakat sadece zaman kaybeder oldum. Geçmiş zamanlara bakıp halen geriye doğru giden bir Turkcell karşımıza çıkıyor. Madem bu hizmeti veriyorsunuz, gösterin. 7 Ağustos 2026 günü aradığım Platinum müşteri hizmetleri hâlâ konu hakkında tek kelime dönüş yapmadı. Cihazlarım arızalı diyorum, ilgilenen yok. Koca koca devasa reklamlarınız var, ayrıca faturalarımızı da zamanında ödüyoruz; fakat bize yardımcı olmaya gelince cumartesi çalışan ekibinizden hiç ses çıkmıyor. Bu kadar sessizliğe bürünmenizi gerektiren ne oldu? İstanbul gibi Metropol bir şehirde artık biz mi fazla olduk yoksa Turkcell yazın ortasında küçülmeye mi karar verdi? Buradan otomatik mesajlarınıza çok sert cevaplar verilecektir... Bilgilerinize sunar, Sağlıklı Günler dilerim...!