Onaylanan Yanlış Borç Uygulamada Silinmedi, Kredi Sicilimi Tehlikeye Atıyor

03.08.2026 tarihinde 0531******* numaralı hattımı Turkcell’e taşıyarak Platinum 30+30 GB tarifesine geçtim. Taşımayı takip eden dönemde, faturalandırma sürecimin ilk ay sonunda başlaması gerekirken Turkcell uygulamasında ağustos ayına ait 1.029 TL civarında bir fatura borcu göründüğünü fark ettim.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu borcun bana ait olamayacağını, hattımı yeni taşıdığımı ve ağustos ayında herhangi bir fatura borcumun bulunmaması gerektiğini açıkça belirttim. Görüşme sonrası yapılan inceleme neticesinde, Turkcell tarafından bu borcun bana ait olmadığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen, Turkcell uygulamasında bu borç hâlâ silinmedi ve borç görünmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüğümde, konuyu tekrar inceleyeceklerini söyleyip somut bir işlem yapmadan konuyu adeta savuşturdular. Uygulama ekranımda bana ait olmadığı Turkcell tarafından da kabul edilen bir borcun hâlâ görünmesi, hem ileride yaşanabilecek olası yasal takip riskleri hem de kredi sicilim açısından beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.

Tarafıma ait olmadığı teyit edilen yaklaşık 1.029 TL tutarındaki borcun sistemden tamamen silinmesini, ilgili kayıtların düzeltilmesini ve hattım üzerinde herhangi bir borç ya da yasal takip kaydı kalmamasını talep ediyorum.