Mobil İnternet Çekim ve Hız Sorunları

Turkcell mobil veri hattımda uzun süredir ciddi çekim ve hız problemi yaşıyorum. A**** İ*********’da kullandığım hatta yaklaşık 2–3 aydır hız çok düşük, internet sık sık kopuyor ve özellikle son 2 gündür mobil veriye neredeyse hiç bağlanamıyorum. Bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Ultra Platinum Black 120 GB paketini aylık 1270 TL ödeyerek kullanıyorum. Bu seviyede bir pakette, özellikle merkezi bir bölgede internetin bu kadar sorunlu olması kabul edilebilir değil. Sorunu defalarca yaşamama rağmen çözülmeyince Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemde bana sorunun telefonumdan kaynaklandığı söylendi; ancak aynı cihazla daha önce farklı bir operatörde böyle bir problem yaşamıyordum.

Tüm bu nedenlerle, A**** İ********* bölgesindeki çekim ve mobil internet problemimin incelenerek altyapı ve kapsama sorununun acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, ödediğim yüksek ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.