Turkcell'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleme Durumu

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’e geçiş yaptım ve Platinum paket kullanıyorum. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri internetim sürekli kopuyor, neredeyse hiç çekmiyor. İstanbul’da da Şırnak’ta da bulunduğum her yerde aynı sorunu yaşıyorum ve gün içinde kesintisiz devam eden bir problem haline geldi.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, arıza kaydı açıldı ve inceleme başlatıldığı söylendi ancak 3 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi. İki haftadır internetimi verimli şekilde kullanamıyor, buna rağmen kullanamadığım paket için para ödemek zorunda kalıyorum. Gönderdiğim hız testi ekran görüntüsünde de gördüğünüz üzere hız ve ping değerleri normal bir kullanım için kabul edilebilir seviyede değil.

Halk arasında en iyi operatör olarak bilinen Turkcell’den aldığım hizmetin bu kadar kalitesiz ve çözümsüz kalmasından dolayı mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgelerde çekim ve internet sorunumun teknik olarak incelenmesini, bağlantımın stabil ve kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için fatura/paket ücretlerimde gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.