to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Seçilen 1000 TL’lik Paketin İptali Ve Uygun Pakete Geçiş Talebi
07.08.2026 tarihinde saat 04.32 civarında Turkcell uygulaması üzerinden hattımı faturalı hatta taşımak isterken yanlışlıkla Platinum Prestij Fırsat 60 GB paketini seçtim. Ben aslında yaklaşık 700 TL civarında olan daha uygun bir pakete geçmek isterken, uygulama üzerinden 1.000 TL’lik bu paketi onaylamış bulundum.
Hata yaptığımı fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak veya uygulama üzerinden bu paketin iptal edilmesini ya da daha uygun fiyattaki pakete geçirilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri bu paketi iptal edemeyeceklerini ve herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını söyledi.
Uygulamadaki bu yanlış seçim sonrası oluşan mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse bu 1.000 TL’lik paketin iptal edilerek yaklaşık 700 TL’lik pakete geçirilmemi ve aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri aradınız ama değişen bir şey yok. Kendileri hata yapınca iptal ediliyor biz yapınca iptal durumu söz konusu bile değil. En kısa sürede başka operatöre geçmek tek çözüm.
