Turkcell Platinum Uygulamasında Hepsiburada Hediye Çeki Görünmüyor Ve Mağdur Oldum

Turkcell Platinum uygulamasında yer alan Haftanın Sürprizi kampanyası kapsamında hattımın sonu 4131 ile biten numarama tanımlı 300 TL Hepsiburada hediye çeki kazanmıştım. Uygulama üzerinden bu alışveriş kodunu daha önce sorunsuz şekilde görüntüleyebiliyor ve erişebiliyordum.

Yaklaşık 20 gün öncesine kadar kampanya sayfasına girdiğimde kodu görebiliyorken, şu anda uygulamada ilgili kampanya sayfasına girdiğimde daha önce görüntüleyebildiğim hediye çekim görünmüyor ve alışveriş kodlarına hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu nedenle kazandığım hakkı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hak ettiğim 300 TL Hepsiburada hediye çekimin tekrar tarafıma iletilmesini, ister SMS yoluyla ister uygulama içinde yeniden tanımlanarak erişime açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.