Platinum 150 Paketi İçin Sosyal Medya Kotası Yanlış Harcanıyor Ve Batman'da Şebeke Kesintileri

Turkcell faturalı Platinum 150 paketini kullanıyorum. Paket kapsamında 100 GB sosyal medya, 50 GB da normal kullanım hakkım bulunuyor. Ancak sosyal medyayı kullandığımda, sistem sosyal medya kotasından düşmek yerine normal internet paketimden harcıyor. Paketimin yenilenmesine daha beş gün varken normal internet hakkım tamamen bitti ve ek internet almak zorunda kaldım.

Aldığım ek internet paketinde de benzer bir sorun yaşıyorum. Sosyal medya kotam hiç azalmamasına rağmen, satın aldığım ek internet hızla tükeniyor. Buna ek olarak konuşma esnasında internetim bir anda gidiyor, 3G/4.5G çekmiyor ve sanki hiç internet yokmuş gibi sık sık şebeke sorunu yaşıyorum. Batman merkezde bu problemler yüzünden şu anda Turkcell kullandığıma pişman olmuş durumdayım.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu durumdan şikayetçi olduğumu ve hattımın, kota kullanımımın ve çekim sorununun detaylı şekilde incelenmesini istediğimi ilettim, ancak talebimle ilgili herhangi bir ilgi veya çözüm sağlanmadı. Sosyal medya ve normal internet kotamın doğru şekilde ayrıştırılarak kullanıma yansıtılmasını, haksız yere harcanan internet haklarımın tarafıma iade edilmesini ve Batman merkezde yaşadığım çekim ve internet sorununun acilen giderilmesini istiyorum.