Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımahat aktifleştirme

193 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell numara taşıma işlemlerine yönelik 96 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hat aktivasyon gecikmeleri ve dijital onay hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %47'sinde, aktivasyon SMS'i alınmasına rağmen hattın "servis yok" uyarısı verdiği ve iletişimin tamamen kesildiği görülmektedir. Kullanıcıların %16'sı e-Devlet ve mobil uygulama üzerinden yapılan kimlik doğrulama ve sipariş onay aşamalarında sistemsel hatalarla karşılaşmıştır.

Turkcell Numara Taşıma Aktivasyon Hataları

  • Şebeke ve Servis Yoksunluğu: Aktivasyon mesajı gelmesine rağmen sim kart takıldığında "servis yok" uyarısı alınıyor; eski hatlar kapandığı için kullanıcılar günlerce tamamen iletişimsiz kalıyor.
  • eSIM ve QR Kod Sorunları: Gönderilen QR kodların geçersiz olması veya profilin yanlışlıkla silinmesi sonrası yeni kod tanımlama sürecinde bayiler tarafından ek ücretler talep ediliyor.

Turkcell Dijital Aktivasyon ve Sistem Hataları

  • Sipariş ve Uygulama Hataları: Aktivasyon ekranında doğru bilgiler girilmesine rağmen "sipariş numarasını kontrol edin" uyarısı tekrarlanıyor ve işlem dijital kanallarda tamamlanamıyor.
  • e-Devlet ve Kimlik Doğrulama: Yeni kimlik kartı fotoğraflarının yüklenmesi sırasında "kart okunamıyor" hatası alınıyor veya sistem şifreleri kabul etmeyerek aktivasyon sürecini engelliyor.

Turkcell SIM Kart Teslimat ve Lojistik Gecikmeleri

  • Kurye ve Teslimat Süreçleri: SIM kartların kurye tarafından teslim edilmemesi veya hava şartları gibi gerekçelerle teslimatın iptal edilmesi nedeniyle taşıma süreci haftalarca askıda kalıyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Bayi Deneyimi

  • Yanlış Bilgilendirme ve Ücretlendirme: Bayilerde "geçiş ücreti" adı altında nakit ödemeler talep ediliyor veya sözleşmedeki tarifeden farklı, daha yüksek ücretli paketler tanımlanıyor.
  • Çözümsüz Destek Süreçleri: Hatları kapalı olan müşteriler müşteri hizmetlerine ulaşamıyor; ulaşılan durumlarda ise "beklemesi gerektiği" söylenerek somut bir çözüm sunulmuyor.

Turkcell Markasının Bu konudaki Çözüm Yaklaşımı

%99
Yanıt Oranı (94/95)
51/100
Çözüm Başarısı
94Cevaplanan Şikayet
24Çözülen Şikayet
3sa 59dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%31,8
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%22,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%13,6
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%13,6
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4,6
  • Diğer%13,6

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Kurye den kurnaz olduğum için zorda olsa teslim edildi.

  • Takler

  • Çözüm için teşekkürler, yaparsa Turkcell yapar 👏🏻

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Numara Taşıma Başvurusu Tekrar Reddedildi, Gerekçe Belirtilmedi

Gülcan
Gülcan
11 Haziran 00:1631

04.06.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için ilk numara taşıma talebimi oluşturdum. Bu başvuru ...

Numara Taşıma İşlemi Gecikmesi Ve Acil Aktif Edilme Talebi

Tuba
Tuba
30 Mayıs 22:1238

28.05.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve 30.05.2026 tarihinde saat 17.10’da taşıma işleminin gerçekleşeceğine ...

Numara Taşıma İşlemi Uzun Gecikti Ve Hattım Kullanılamıyor

Ahmet
Ahmet
20 Mayıs 17:53356

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptırdım. 5551****72 numaralı hattım için başvuruyu Turkcell bayisi üz...

ESIM Aktif Olmadığı İçin Normal Arama Ve SMS Kullanamama

Ahmet
Ahmet
14 Mayıs 20:19444

Vodafone’dan Turkcell’e faturalı hattımı taşımak ve esim kullanmak için Nisan ayında internet üzerinden başvuru yaptım, ...

1

Numara Taşıma Sonrası Arama Başarısızlığı Ve 5 Günlük Mağduriyet

Okan
Okan
1 Mayıs 14:38433

Turkcell’e numara taşıma işlemi ile faturalı hatta geçtim ve tarafıma verilen yeni sim kartı yaklaşık 5 gün boyunca kull...

Numara Taşıma Sonrası Arama Başarısızlığı Ve 5 Günlük Mağduriyet
1

Yanlış Otomatik İrtibat Numarası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Alpay
Alpay
6 Nisan 10:56382

Turkcell’e yaptığım 5519**29** numaralı hattın taşınması başvurusunda, benden herhangi bir irtibat numarası istenmediği ...

5
Çözüldü
Mehmet
Mehmet
3 Nisan 20:24

"Teşekkürler mağazadan değişim gerçekleştirdim"

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
2

E-Devlet Sözleşme Onayı İçin Kart Okuyucu Gerekiyor, Hattım Aktif Değil

Nur
Nur
2 Nisan 23:29452

Salı günü Turkcell’e faturalı hatta numara taşıma başvurusu yaptım. Hattın aktif edilebilmesi için e-Devlet üzerinden sö...

Öne ÇıkanKonular

Aktif Olmayan Hat İçin Acil Çözüm Talebi Ve Sürekli Bekleyiş

Ayşenur
Ayşenur
30 Mart 05:03753

25.03.2026 tarihinde saat 14.01 itibarıyla hattım Turkcell’e taşındı. Daha önce e-sim olarak kullandığım hattımı yine e-...

Turkcell Hattım Aktif Değil 24 Saat Kullanılamıyor

Gözde
Gözde
28 Mart 12:02518

27 Mart günü saat 13:14’te hattımı Turkcell’e taşıyacağım ve bu saatte geçişin tamamlanacağı bilgisi verildi. O anda önc...

1

E‑Sim Kodu Alınamaması Ve 180 TL Ücret İstemi Nedeniyle Hattım Kapalı

Sinan
Sinan
21 Mart 23:14524

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve hattımı e‑SIM olarak kullanmak için Dijital Operatör üzerinde...

1

24 Saat İçindeki Sim Kart Teslim Sözünün İhlali Ve Haksız Fatura

Mehmet
Mehmet
20 Mart 23:21379

17 Mart’ta Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma, yeni Turkcell sim kartımın 24 saat içi...

1

Numara Taşıma Sonrası Hat Çekmiyor, Esım Aktif Değil

Tayfun
Tayfun
18 Mart 22:57470

Turkcell hattımı 18.03.2026 tarihinde esim’e taşıdım ancak o günden beri hat hiçbir şekilde çekmiyor ve hattımı kullanam...

Karaman İstasyon Turkcell Şubesinde Zorunlu Nakit Ücret Ve İnternet Hacmi Eksikliği

Rahman
Rahman
16 Mart 10:50626

Hattımı 13.03.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için Karaman İstasyon Turkcell şubesine gittim. Görevli...

Numara Taşıma Onayı Vermiyor Ve İnternetsiz Kaldım

Samet
Samet
4 Mart 23:04371

Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım, sim kartım elime ulaştı ve uygulamada tarif edilen tüm adımları eksiksiz şeki...

1

Turkcell E-Devlet Kimlik Fotoğrafı Yükleme Hatası Hattım Kullanılamıyor

Nisanur
Nisanur
4 Mart 21:18733

0536********98 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için online kanaldan numara taşıma talebi oluşturdum ve yeni hattım e...

5
Çözüldü
Trmn
Trmn
1 Mart 09:52222

"Teşekkür ederim"

Trmn şikayetini yayından kaldırdı

Kimlik Kartı Yükleme Hatası Hat Taşıma Aktivasyonunu Engelliyor

Mustafa
Mustafa
23 Şubat 14:551.000

19 Şubat 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Başvurudan sonra sim kartım 23 Şubat 2026 ta...

1

Kimlik Kartı Okunamıyor Hatası Hattımın Aktifleştirilmesini Engelliyor

Cenk
Cenk
20 Şubat 18:50762

20.02.2026 tarihi saat 17:00 itibarıyla numara taşıma işlemim sonrasında Turkcell faturasız hattımın aktivasyonu için e-...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör