Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımahat aktifleştirme

200 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell numara taşıma işlemlerine yönelik 96 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hat aktivasyon gecikmeleri ve dijital onay hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %47'sinde, aktivasyon SMS'i alınmasına rağmen hattın "servis yok" uyarısı verdiği ve iletişimin tamamen kesildiği görülmektedir. Kullanıcıların %16'sı e-Devlet ve mobil uygulama üzerinden yapılan kimlik doğrulama ve sipariş onay aşamalarında sistemsel hatalarla karşılaşmıştır.

Turkcell Numara Taşıma Aktivasyon Hataları

  • Şebeke ve Servis Yoksunluğu: Aktivasyon mesajı gelmesine rağmen sim kart takıldığında "servis yok" uyarısı alınıyor; eski hatlar kapandığı için kullanıcılar günlerce tamamen iletişimsiz kalıyor.
  • eSIM ve QR Kod Sorunları: Gönderilen QR kodların geçersiz olması veya profilin yanlışlıkla silinmesi sonrası yeni kod tanımlama sürecinde bayiler tarafından ek ücretler talep ediliyor.

Turkcell Dijital Aktivasyon ve Sistem Hataları

  • Sipariş ve Uygulama Hataları: Aktivasyon ekranında doğru bilgiler girilmesine rağmen "sipariş numarasını kontrol edin" uyarısı tekrarlanıyor ve işlem dijital kanallarda tamamlanamıyor.
  • e-Devlet ve Kimlik Doğrulama: Yeni kimlik kartı fotoğraflarının yüklenmesi sırasında "kart okunamıyor" hatası alınıyor veya sistem şifreleri kabul etmeyerek aktivasyon sürecini engelliyor.

Turkcell SIM Kart Teslimat ve Lojistik Gecikmeleri

  • Kurye ve Teslimat Süreçleri: SIM kartların kurye tarafından teslim edilmemesi veya hava şartları gibi gerekçelerle teslimatın iptal edilmesi nedeniyle taşıma süreci haftalarca askıda kalıyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Bayi Deneyimi

  • Yanlış Bilgilendirme ve Ücretlendirme: Bayilerde "geçiş ücreti" adı altında nakit ödemeler talep ediliyor veya sözleşmedeki tarifeden farklı, daha yüksek ücretli paketler tanımlanıyor.
  • Çözümsüz Destek Süreçleri: Hatları kapalı olan müşteriler müşteri hizmetlerine ulaşamıyor; ulaşılan durumlarda ise "beklemesi gerektiği" söylenerek somut bir çözüm sunulmuyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%99
Yanıt Oranı (94/95)
51/100
Çözüm Başarısı
94Cevaplanan Şikayet
24Çözülen Şikayet
3sa 59dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%31,8
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%22,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%13,6
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%13,6
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4,6
  • Diğer%13,6

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Sorunum çözüldü teşekkürler

  • Takler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

E-Devlet NFC Okuma Hatası Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Durduruluyor

97

Turkcell’e taşımaya çalıştığım 546 *******55 numaralı hattımın e-Devlet üzerinden aktivasyonunu bir türlü tamamlayamıyor...

Çözüldü
30

"Teşekkürler"

Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı

Şeffaf Olmayan Faturalar Ve Haksız Borç Talebi

96

19 Nisan 2026 tarihinde, yüksek fiyat politikası ve faturaların yeterince şeffaf olmaması nedeniyle hattımı Turkcell’den...

Port Edilen Hatım Aktif Olmadığı İçin Acil Çözüm Talebi

92

2 Temmuz 2026 sabahı Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma işlemim tamamlandı ancak o andan itibaren hattım aktif olmadı ve...

Numara Taşıma İşlemi Gecikiyor, Hattım Aktif Değil

58

Numaramı bugün mobilden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ancak süreç bir türlü tamamlanmadı. Şu anda hattım eski o...

Vodafone'dan Turkcell'e Taşıma Sonrası Arama Sorunu

123

Yaklaşık 4 ay önce Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işleminden bu yana, özellikle 0850’li numaralar ve...

Öne ÇıkanKonular

Taşıma Başvurusu Görünmüyor Ve Onay Alınamıyor

219

Vodafone’da kullandığım 0554 *** ** 75 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için 14.06.2026 tarihinde Turkcell mobil uygu...

Numara Taşıma Başvurusu Tekrar Reddedildi, Gerekçe Belirtilmedi

103

04.06.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için ilk numara taşıma talebimi oluşturdum. Bu başvuru ...

Numara Taşıma İşlemi Gecikmesi Ve Acil Aktif Edilme Talebi

54

28.05.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve 30.05.2026 tarihinde saat 17.10’da taşıma işleminin gerçekleşeceğine ...

Numara Taşıma İşlemi Uzun Gecikti Ve Hattım Kullanılamıyor

380

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptırdım. 5551****72 numaralı hattım için başvuruyu Turkcell bayisi üz...

ESIM Aktif Olmadığı İçin Normal Arama Ve SMS Kullanamama

465

Vodafone’dan Turkcell’e faturalı hattımı taşımak ve esim kullanmak için Nisan ayında internet üzerinden başvuru yaptım, ...

Numara Taşıma Sonrası Arama Başarısızlığı Ve 5 Günlük Mağduriyet

444

Turkcell’e numara taşıma işlemi ile faturalı hatta geçtim ve tarafıma verilen yeni sim kartı yaklaşık 5 gün boyunca kull...

Yanlış Otomatik İrtibat Numarası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

399

Turkcell’e yaptığım 5519**29** numaralı hattın taşınması başvurusunda, benden herhangi bir irtibat numarası istenmediği ...

Çözüldü

"Teşekkürler mağazadan değişim gerçekleştirdim"

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı

E-Devlet Sözleşme Onayı İçin Kart Okuyucu Gerekiyor, Hattım Aktif Değil

518

Salı günü Turkcell’e faturalı hatta numara taşıma başvurusu yaptım. Hattın aktif edilebilmesi için e-Devlet üzerinden sö...

Aktif Olmayan Hat İçin Acil Çözüm Talebi Ve Sürekli Bekleyiş

829

25.03.2026 tarihinde saat 14.01 itibarıyla hattım Turkcell’e taşındı. Daha önce e-sim olarak kullandığım hattımı yine e-...

Turkcell Hattım Aktif Değil 24 Saat Kullanılamıyor

562

27 Mart günü saat 13:14’te hattımı Turkcell’e taşıyacağım ve bu saatte geçişin tamamlanacağı bilgisi verildi. O anda önc...

E‑Sim Kodu Alınamaması Ve 180 TL Ücret İstemi Nedeniyle Hattım Kapalı

531

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve hattımı e‑SIM olarak kullanmak için Dijital Operatör üzerinde...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör