Port Edilen Hatım Aktif Olmadığı İçin Acil Çözüm Talebi

2 Temmuz 2026 sabahı Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma işlemim tamamlandı ancak o andan itibaren hattım aktif olmadı ve şebeke çekmedi. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Aydın Efeler’deyim ve bu süreçte bir kez Turkcell mağazasına gittim, bana yalnızca ücret karşılığı sim kart değişimi yapılabileceği söylendi. En az 6 kez müşteri hizmetlerini aradım; hat güncellemesi gönderme, telefonu kapatıp açma, sim kartı başka telefonda deneme gibi birçok yöntem denendi fakat hiçbiri sorunu çözmedi. Görüşmeler sırasında üç kere yanlış birime aktarılıp zaman kaybettim. Son olarak talep açıldı ve 2 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Talep numarası 196 612 994

İki gündür hattımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’in hattımı acilen aktif hale getirerek sorunu çözmesini talep ediyorum.