Türkcell’e Taşıma Sonrası Aktif Olmayan SIM Hattı

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemini mobil uygulama üzerinden e-sim olarak tamamladım. Turkcell tarafından hattın aktif olacağı tarih ve saat SMS ile 21.09.2026 saat 18:55 olarak bildirildi. Belirtilen tarihte eski hattım kapandı ancak Turkcell hattım hiçbir şekilde aktif olmadı.

O tarihten bu yana 2 gündür telefonumu kullanamıyorum. Bana aramalar geliyor ancak ben arama yapamıyor, mobil interneti kullanamıyor ve hattımı tam anlamıyla kullanıma açamıyorum. Çevremdeki Turkcell bayilerine gittiğimde işlemin online yapıldığı için detay göremediklerini söylüyorlar. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın açılmış olması gerektiğini, neden açılmadığını kendilerinin de bilemediğini ifade etmekten başka somut bir çözüm sunmuyorlar.

Numaram 0531*******98’dir. İki gündür iletişimden mahrum kalmam hem iş hem özel hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Hattımın Turkcell sisteminde acilen aktif edilmesini ve sorunun herhangi bir ek işlem ya da mağduriyet olmadan ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.