Turkcell’in Web Sitesindeki Yanıltıcı Fiyat Ve 250 TL’lik Paketin 300 TL’ye Çekilmesi

Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden Perşembe günü numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ayda 250 TL olan ve 3 ay boyunca sabit kalacağı yazan bir paketi seçerek hat başvurumu tamamladım, aynı gün içerisinde de hat kargoyla elime ulaştı.

Hattı aktifleştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise aynı paketin 300 TL olduğu, 250 TL’lik ve 3 ay sabit ücretli paketten faydalanamayacağım söylendi. Bir gün bile geçmeden, kendi sitelerinde başvurduğum paket fiyatının bu şekilde değiştirilmesi ve bana başta 250 TL gösterilip sonradan 300 TL denmesi bana göre açıkça yanıltıcı bir uygulamadır. Bu durumu kabul etmediğim için hattı hiç kullanmadan, hemen geçiş sürecini iptal ettirdim.

Turkcell’in kendi sitesinde gördüğüm ve başvurduğum kampanyanın bana vaat edildiği şekilde aylık 250 TL olarak ve 3 ay sabit fiyatlı biçimde tanımlanmasını, ayrıca yanlış/eksik bilgilendirme ile ilgili sürecin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.