to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Yeni Hatımın Aktif Olmasını Engelliyor
Turkcell’den 06.08.2026 tarihinde 0538*******46 numaralı hatta numara taşıma işlemi yaptım ve yeni hattımı bireysel faturalı olarak almak istedim. 15.08.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden hat aktivasyonu yapmaya çalıştığımda sistem, kimlik bilgilerimin doğrulanamadığı ve bu nedenle doğrulama işleminin yapılamadığı şeklinde uyarı veriyor. Kimlik bilgilerimi doğru girdiğim halde, kimliğimle uyuşmadığı söylenerek işlem tamamlanmıyor ve hattımı aktif şekilde kullanamıyorum.
Şu anda yeni hattımı kullanamadığım için mağdur durumdayım. Kimlik bilgilerimin sistemlerinizde doğru şekilde eşleştirilerek hattımın en kısa sürede aktif edilmesini ve bu doğrulama hatasının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
