Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 345.393

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.088 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 72görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Paket Aşımı Hatası

Ben wi-fi kullanırken gece saatinde art Arda paket aşımı yapıldı. Aşım bitti mesajları gelmeye başladı ve bana 2. Paket,3. Paket,4. Paket aşımı tanımlandı mesajı gelmeden ben wi-fi kullanırken aşım bitti diye 4 tane mesaj geldi. Ve üç mesaj 22.30 da 4. 00.53 de geldi. Hayır yani tanımlanan o ayrı ay...

Turkcell Paket Aşımı Hatası
Turkcell Paket Aşımı Hatası
Turkcell Paket Aşımı Hatası
+1
profile
  • 137görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Superbox Gb'larım Sıfırlandı

Turkcell Superbox 1 gecede 51 küsur GB sıfırlandı. Sabah internetiniz bitti diye mesaj geldi Superbox iletisim hizmetlerini aradım, hata var diye biz kullanımı göremiyoruz diyorlar. İnternetimin bittiğini söyleyip yardımcı olamıyoruz deyip kapatıyorlar. Kullanım detayını nasıl göremiyorlar? Turkcell...

profile
  • 221görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell Yurt Dışı SMS Hk

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim. 3 ay kadar önce iPhone kullanmaya başladım. Ancak bu ay faturamda 36 TL tutarında 25 adet yurt dışı SMS atıldığını fark ettim. Turkcell'i aradığımda Apple ın FaceTime ve Messenger uygulamalarından ücret aldığını her kullanımda otomatik SMS attığını belirtti. Bu ço...

profile
  • 131görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Paket Asmadığım Halde Asim Ücreti Alıyor

Merhaba. Ben Turkcell müşterisiyim paketimin fiyatı 101 TL fakat benim faturam 132 TL geldi. Bunlar 30 TL aşım ücreti +1 TL yurt dışı mesajdan dolayıymış fakat ben ne yurt dışına mesaj attım ne de herhangi bir aşım yaptım. Bunun çözülmesini istiyorum. Şimdiden teşekkürler

profile
  • 90görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Yeni Sim Kart Aktive Sorunu

Cuma günü Turkcell'den elime yeni sim kart geldi. Vodafone dan Turkcell e numara taşıma talebinde bulunmuştum. Turkcell müşteri hizmetleri sim kart geldikten sonra mesaj geleceğini söyledi fakat 3 gün oldu ve hala hiçbir mesaj gelmedi. Vodafone kullanmaya devam ediyorum. Lütfen Turkcell hattımın akt...

profile
  • 246görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Servislere Üye Yapma Ve Lifebox!

Turkcell'e kayıtlı emekli babama ait 0532***7156 numaralı telefona Turkcell tarafından "hediye Lifebox" mesajları gelmektedir. Hiçbir onaylama veya istekte bulunulmamasına ve hediye adı altında gönderilmesine rağmen, ve kullanmamıza rağmen Turkcell bu servise abone ederek ayda 6 TL fazla tahsilat ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 283görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Fazla Fatura Yansıtıyor.

24.11.2021 tarihinde Turkcell taahhüdüm bitecekken iki gün öncesinde Vodafone'a geçtim ve faturam olması gerektiğinden 2 kat fazla geldi. Diğer ücretler kısmında yansıtılan 52 TL lik ücreti kabul etmediğimi belirtmekle beraber Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim. Bunun haricinde 3 TL yur...

Turkcell Fazla Fatura Yansıtıyor.
Turkcell Fazla Fatura Yansıtıyor.
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 84görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Yüksek Faturadan Şikayetçiyim

Şimdi telefonuma mesaj geldi bu nedir kardeşim 328 TL faturamı gelir çocukların faturalı hattını kapattırdım biz bu tarifeyi uygun diye aldık ama her ay yüz tl'nin altında fatura ödemedim. Ben asgari ücretle çalışıyorum bu kadarda olmaz ama iki hattım daha Turkcell onları da iptal ettireceğim yeter ...

profile
  • 25görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Bayisinden Şikayetçiyim

Eski sim kartım babamın üstüne kayıtlıydı ilk başta Turkcell'di sonra T** T**'a geçiş yaptık babam 25.11.2021 tarihinde hattı kapattırmaya gitmiş hala Turkcell sanmış Turkcell bayisine gitmiş kapatma işlemini sağladık üç gün sonra kapanır demişler bugün babama Turkcell'den mesaj gelmiş hattınız kull...

profile
  • 288görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İzinsiz Onaysız Reklam SMS Gönderiyor

Turkcell den B002 koduyla, reklam, siyasi ve tanıtım mesajları gelmektedir. Gelmektedir. Sormadan, onay almadan reklam mesajları geliyor. Ayrıca telefon numarası da göstermedikleri için tiss şikayet edemiyoruz. Bulmuşlar kılıfını, tiss gtb gönderici no istiyor, Turkcell numarasız gönderiyor.

profile
  • 204görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Facetime Ve İmessage Üzerinden Haksız Ücret Talebi

Turkcell'den 26.11.2021 tarihi itibariyle fatura bilgi mesajı geldi. Fatura aşımının nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana söyledikleri FaceTime ve iMessage uygulamalarının yurt dışına ( İngiltere) birden fazla mesaj gönderdiği ve uygulamaları kapatmam gerektiği söylendi. Ancak ko...

profile
  • 883görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Yurt Dışı İzinsiz Mesaj Gönderimi Hk

Yeni bir iPhone satın aldım. Ürünün bir yandan kurulumunu yaparken Turkcell'den mesaj geldi faturanız 120 TL küsur, dijital operatörden bir baktım 28 lira yurt dışına atılan mesaj görünüyor, Turkcell çağrı merkezini aradım ve beni Apple destek sağlayıcısıyla görüşmem konusunda yönlendirdi. Bu ücretl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 139görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Yanlış Tarifeye Kayıt Yaptırmış

Turkcell'in Hilvan bayisi adak iletişimde geçenlerde hattımı v*****dan Turkcell'e taşıdım. Orada çalışan a*** isimli bayan elemana şu tarifeden istiyorum nasıl yapabiliriz dedim. Şunları gönderin WhatsApp üzerinden halledelim dedi. Tamam dedim gönderdim. Daha sonra mesaj geldi yanlış tarifeye kayıt...

profile
  • 685görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Mobil İnternet Kopması Yavaşlaması

Kullanmış olduğum GSM (Vodafone) operatörünün sağlıklı hizmet vermemesi dolayısıyla başka bir GSM (Turkcell) operatörüne geçiş yaptım 2 yıldır kullanmaktayım. Son 3-4 aydır ping yüksekliği yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun cihazıma gelen sinyal kesintisi ile ilgili olduğunu söyledil...

profile
  • 618görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Yurt Dışına Atılan Mesaj Ücretlendirmesi/iMessage FaceTime

Yeni bir iPhone satın aldım. Ürünün bir yandan kurulumunu yaparken Turkcell'den mesaj geldi faturanız 120 TL küsur, dijital operatörden bir baktım 28 lira yurt dışına atılan mesaj görünüyor, Turkcell çağrı merkezini aradım ve beni Apple destek sağlayıcısıyla görüşmem konusunda yönlendirdi. Bu ücretl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 458görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Pandemiyle Mücadele İçin Tüm Operatörlerin Ortak Yaptığı

Pandemiyle mücadele için tüm operatörlerin ortak yaptığı bir kampanya katılanların öncelikle 2 aylık faturası ödeniyor ilk 150 kişiyede 750 TL hediye çeki veriyorlar diye bana bir mesaj geldi ve telefonuma gelen bir bildirimi onaylattı fakat ardından telefonuma ekstra bir 50 GB hotspot paketi satın ...

Turkcell Pandemiyle Mücadele İçin Tüm Operatörlerin Ortak Yaptığı
profile
  • 303görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Görüşmediğim İnsanlara Mesaj Gitmesi

Turkcell fatura borcumdan dolayı c** alacak hem bana mesaj atıp, hem de görüşmediğim dayıma aileme mesaj atarak mağdur etti. İcra takibi başlatıp haciz gelecek diye mesaj geldi. Aynı mesajı yine dayıma göndermişler. Ben bu city alacağı beni ifşa ettiği için gerekli yerlere şikayetimi yapacağım. Görü...

profile
  • 430görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yine Şaşırtmadı

İPhone kullanıcısı olarak telefonuma yazılım attıktan sonra kurulum esnasında FaceTime ve iMessage özelliğini aktifleştirmem için bir onay geldi. Bir kereye mahsus olan bu bildirimi onayladım ve sonrasında fark ettim ki kendi kendine benden 50 tane yurt dışına kısa mesaj atılmış denilerek 50 TL fatu...

profile
  • 240görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Taahhüt Tutarsızlığı Şikayet

Turkcell ile 12 ay taahhütlü olarak kullanmaya başladım Dijital operatördede taahhüdün bitimine 3 gün kaldı. Paketinizi yenileyin diye devamlı mesaj geldi. Müşteri temsilcisi paket yenilemek ve 3 gün kaldığına dair aramada bulundu. Her açtığımda size özel avantajlı paketi seçin 3 gün kaldı diye uyar...

profile
  • 290görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Bilgi Dışı Tanımlanan Paket

Paketim 2:02 saatinde bitti ve bana mesajı 2:04 saatinde geldi ben bu zaman arasında paketimin bittiğine dair bilgim olmadığından istemeden aşmış durumuna düştüm fakat bunun benim sorunum olduğunu düşünmüyorum. Çünkü mesaj bana geç geldi ve 250 SMS/MMS paketimin iptal edilmesini istiyorum. Zaten fot...

Turkcell Bilgi Dışı Tanımlanan Paket
profile
  • 387görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Hediye İnternet Paketim Varken Aşım Bedeli Fatura Edildi!

Turkcell faturalı hat kullanıyorum 13.00'te Salla Kazan tarifesinden hediye İnternet kazandım ve hediyenin tanımlandığına dair onay mesajı geldi daha sonrasında kendi tarifemin bittiğine dair bir mesaj geldi ben de hediye İnternet tanımlandığı için rahatça internet kullanmaya devam ettim sonra bir m...

profile
  • 485görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Onayım Olmadan Fizy Star Paketi Yapılmış!

24.11.2021 tarihinde saat 13:54 de tarafıma 532'li numaradan arama yapıldı yaklaşık 1 dakikanın üzerinde sadece benim alo kelimemin dışında bir şey konuşulmadı daha sonra kapattım görüşmeyi yaklaşık 20 dakika sonra mesaj geldi mesaj içeriği "fizy Ek 5 GB paketiniz tanımlanmıştır. 24.12.2021 14:18 ta...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100