Turkcell Sahte Aramasıyla 10.000 TL Kayıp Ve Kişisel Veri İhlali

30.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında, 0533 ile başlayan bir cep telefonu numarasından Turkcell’den aradıklarını söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım. Çok uzun yıllardır Turkcell müşterisiydim ve arayan kişiler bana KVK geri ödemem olduğunu, bu tutarın kartıma iade edileceğini söylediler. Hattın kimin adına kayıtlı olduğunu, ad-soyad bilgilerimi, hattımı başka operatöre taşıdığımı ve bunu e-Devlet üzerinden yaptığımı çok net biliyorlardı. Bu kadar detaya hakim olmaları sebebiyle kendilerine güvendim.

Görüşme sırasında neden 532 numaralı Turkcell hattından aramadıklarını sorduğumda, “Artık hattınız Turkcell’de kayıtlı olmadığı için buradan arıyoruz” şeklinde cevap verdiler. Ayrıca beni e-Devlet üzerinden Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun numara sorgulama kısmına yönlendirdiler ve beni aradıkları numarayı oraya yazmamı istediler. İlgili numarayı sorguladığımda ekranda büyük harflerle “Turkcell” ibaresini görünce arayan kişilerin gerçekten Turkcell ile bağlantılı olduğuna inandım. Bu aradıkları 0533’lü numarayı internette araştırdığımda da herhangi bir dolandırıcılık kaydı veya olumsuz bir bilgiye rastlamadım.

Konuşmanın devamında telefonuma bir şifre SMS’i geldi ve mesajın içinde “Turkcell Pay” ibaresi yazıyordu. Mesaj Turkcell kaynaklı göründüğü ve “Turkcell Pay” ifadesi açık şekilde yazdığı için bu işlemin Turkcell tarafından yapılan bir iade süreci olduğuna inanarak bana gönderilen şifreyi karşı tarafa söyledim. Bu güven duygusu ile konuşmayı sürdürmem ve şifreyi paylaşmam sonucunda kart bilgilerim kullanılarak yaklaşık 10.000 TL tutarında işlem yapıldığını öğrendim. Bu noktada Turkcell sistemlerinin ve gönderilen mesaj içeriğinin bu kadar dolandırıcılığa açık olmasının beni ayrıca üzdüğünü belirtmek isterim.

Hemen ardından bankamla görüştüm ve durumun dolandırıcılık olduğu, bu kişiler tarafından mağdur edildiğim tarafıma bildirildi. Turkcell adına arayan bu kişilerin, hattımın kime ait olduğunu, başka operatöre taşıma sürecimi, e-Devlet üzerinden yaptığım işlemleri ve KVK geri ödemesi gibi geçmişe dönük bilgilerimi bilmeleri, ayrıca BTK numara sorgulama ekranında arayan numaranın karşısında “Turkcell” yazıyor olmasına ve internette bu numara hakkında olumsuz bir kayıt bulunmamasına rağmen dolandırılmam beni son derece endişelendirdi.

Kişisel verilerimin ve hat bilgilerimin nasıl bu kişilerin eline geçtiğinin acilen araştırılmasını, Turkcell altyapısı ve gönderilen SMS içeriklerinin bu tür dolandırıcılıklara karşı daha güvenli hale getirilmesini, hattım ve kişisel verilerimle ilgili tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu dolandırıcılık olayıyla ilgili kapsamlı bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca uğradığım yaklaşık 10.000 TL’lik maddi zararın giderilmesi konusunda Turkcell’in gerekli desteği vermesini bekliyorum.