İstenmeyen 400 TL Paket Ücreti Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Necla

Turkcell

9 Mayıs 17:33141

Gece 3 te Tiflis geldim ve telefonumu aldım. Gündüz 10.40 gibi 400 TL lik paket tanımlandı diye SMS geldi. Turkcell'i aradığımda. Turkcell'i aradığımda mesaj attığımı ve bundan dolayı paketin devreye girdiğini söylediler Ama ben mesaj atmadım faturamın düzeltilmesini istiyorum Turkcell'den şikayetçiyim.

Turkcell

9 Mayıs 17:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Mayıs 10:45

Değerli Müşterimiz, 11.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Cevapsız Çağrıya Rağmen Yurt Dışı Paketi Ücreti Yansıtıldı, Mağdur Oldum

Nalan

Turkcell

10 Eylül 2025 15:491.267

10.09.2025 tarihinde saat 14:45’te Mısır’da bulunduğum sırada, Türkiye’den gelen bir çağrıya cevap vermediğim ve çağrıyı... kabul etmediğim halde, hattıma günlük 400 TL’lik Akıllı yurt dışı Paketi’nin devreye girdiğine dair SMS aldım. Çağrı cevapsız olarak kaldı ve kesinlikle yanıtlamadım. Ayrıca hattı...

Onaysız 1.200 TL Ek Ücretin İptali Talebi

Durdali

Turkcell

23 Şubat 07:51481

Turkcell hattımla yaptığım 3 günlük Kıbrıs seyahatimde, aldığım 550 TL’lik paket ücreti haricinde, 11–13 Şubat 2026 tari...hleri için her güne ayrı ayrı 400 TL olmak üzere toplam 1.200 TL ek ücret Mart faturama yansıtılmıştır. Ben yalnızca çok mecbur kaldığım birkaç görüşme için 3–5 dakikalık kullanım ...

1 Destek

Turkcell Haksız Kazanç Ve Eksik Bilgilendirme

Erdal

Turkcell

13 Kasım 2023 17:30585

Turkcell uygulamasından yurt dışı paketlerinden bir haftalık olan ve 400 TL tutarındaki ürünü seçtim. Bugün gelen fatura...mın 2521 TL olduğunu görünce müşteri ilişkilerini aradım ve yurt dışı paketi aldığım halde neden faturamın bu kadar yüksek geldiğini sordum. Bana, yurt dışına çıktığımda yurt içi p...

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek SMS Ücreti Yansıtıldı

Selaaddin

Turkcell

7 Temmuz 2025 15:22366

Ücretli olduğunu bilmeden SMS gönderdim ve bana hiçbir şekilde uyarı mesajı gelmeden faturama 900 TL yansıtıldı. Müşteri... hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Turkcell'den bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Hiçbir uyarı gelmeden faturama ücret yansıtıyorlar.

Çözüldü