to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait 0 53***07 **91 94** numaralı faturalı hattın resmi sahibi benim, hattı ise çocuğum kullanıyor. Bu hatta gnç isimli paket tanımlıydı ve sözleşmemin 2026 Nisan ayında bittiğini, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için sonradan öğrendim. Çocuğum gündüz ilköğretimde olduğu için telefonu gün içinde kapalı, yalnızca akşamları ödev yapmak için kullanıyor. Buna rağmen tarafıma doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadan sözleşme bitmiş ve paketim iptal edilmiş.
2026 Mayıs ayına ait, son ödeme tarihi 01.06.2026 olan faturam 507 TL olarak geldi. Önce kota aşımı sandım fakat 21.05.2026 tarihinde saat 20:36’da Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi bunun kota aşımı değil, kontratım bittiği için ücretlerin bu şekilde yansıtıldığını söyledi. Aradık, ulaşamadık ve size mesaj gönderdik dediler fakat hattı ve mesajları kontrol etmemize rağmen böyle bir bilgilendirme mesajı bulamadık.
Telefon görüşmesinde bu faturayı bu haliyle kabul edemeyeceğimi, bilgilendirme yapılmadan bu tutarın yansıtılmasının haksız bir tahsilat olduğunu belirttim. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok, 507 TL’yi ödemek zorundasınız ama isterseniz yeni kontrat yapalım, 350 TL üzerinden devam edersiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Bilgilendirme eksikliğine rağmen hem hatalı faturayı ödememi istemeleri hem de bu tutar üzerinden baskı kurulması bana göre son derece adaletsiz ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Ben hattın sahibi olarak, sözleşme bitimi konusunda açık ve kanıtlanabilir bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 2026 Mayıs dönemine ait 507 TL’lik faturamda sözleşme bitimine bağlı olarak yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini veya düzeltilmesini, paketimin de önceki gnç şartlarıyla yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell’e ait 0539 xxx xx xx numaralı faturalı hattımın yasal sahibiyim. 13.05.2026 tarihinde tarafıma, kontratımın bitimine 28 gün kaldığına dair uyarı geldi. Mevcut durumda yaklaşık 190 TL civarında fatura ödüyordum ve taahhüdümün haziran ayında biteceği bilgisine sahiptim. Turkcell uygulamasında...
Turkcell faturalı hattımda Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 570 TL ödüyorum. Kontratımın bitmesine birkaç gün kala, geçtiğimiz haftalarda müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni paket teklifleri hakkında bilgilendirildim. Ancak bana sunulan paketlerin, şu an kullandığı...
Turkcell faturalı hattım için 09.10.2025 tarihinde kontratım bitti, 30.10.2025 tarihinde ise yeni 12 aylık bir kontrat yaptım. Her ayın 10’unda faturam kesiliyor. 01.11.2025 tarihinde yeni kontrat üzerinden kullanım sağladığım için bana 9 günlük ek ücret yansıtıldı. Ancak eski tarifemden kullanmadığ...
Turkcell faturalı bireysel hattım Bol Star Fırsat 20 GB tarifesinde bulunuyordu. Kontratımın 9 Nisan 2026 tarihinde biteceğini bildiğim için, bir gün öncesinden, 8 Nisan 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza geçmek istediğimi açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi işlemleri ...
Yorumlar